王靜告訴記者,以前不知道火鍋也可以送貨上門,為了嘗鮮決定體驗一次。體驗后感覺不錯的她把感受圖文并茂地分享在朋友圈。
“外賣模式已經(jīng)被人們認(rèn)可,外賣式火鍋很容易被接受。只要我們能給顧客帶來便捷、舒適的體驗,同時還有不錯的味道,讓顧客享受到高性價比的服務(wù),自然會形成消費需求。關(guān)鍵是要讓這種需求持續(xù)并產(chǎn)生黏性,這就在于如何引導(dǎo)和培養(yǎng)�!睋�(jù)石家莊家家送火鍋CEO趙品又介紹,從這個月起,家家送火鍋會加大宣傳推廣力度,除了做一些爆點活動之外,還會繼續(xù)擴(kuò)大免費體驗、第一次訂餐贈送鴛鴦鍋等優(yōu)惠活動的推廣范圍。
“上門O2O模式重在體驗,只有讓更多的人體驗到你的產(chǎn)品和服務(wù),才有可能被打動。這是個燒錢的過程,但也是前期推廣的必經(jīng)階段�!壁w品又說。
同樣的戰(zhàn)術(shù)也發(fā)生在其他初創(chuàng)公司身上。卻佳會也把“首單5.1元”作為51上門洗車前期圈住用戶的主要推廣手段。而洗衣客正在推出的“一元體驗”活動,目前已經(jīng)吸引了5萬多粉絲的關(guān)注。“現(xiàn)在是普及市場認(rèn)知的階段,燒錢在所難免�!崩钋稆i說。
但也有人質(zhì)疑:這種“燒”出來的需求能持續(xù)多久?繁榮表象的背后,究竟是否存在泡沫?
楊文認(rèn)為,很多企業(yè)通過“燒錢補(bǔ)貼”來改變用戶消費習(xí)慣,拔高用戶需求,但如果本身并非高頻服務(wù),一旦補(bǔ)貼停止,很多所謂的O2O商業(yè)模式并不成立。這種情況下容易產(chǎn)生偽需求。“一些市場規(guī)模過小和使用頻次過低的創(chuàng)業(yè)項目,在兜售概念之后,會活得非常艱難。”
據(jù)介紹,在用戶需求黏性還沒有形成之前,上門O2O模式的運營成本會很高,用戶愿意為此付出的費用可能會低于商業(yè)模式實際運作成本。不過,由于目前風(fēng)險資本的追捧,可以使這種商業(yè)模式以低于成本的價格運行�!暗@種情況不是良性的,最終可能會導(dǎo)致風(fēng)險和泡沫的積聚。”楊文說。
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