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河北新聞網訊（范靜嫻）3月12日，2016年石家莊廣播電視臺“3·15維權”大型電視直播活動在石家莊市廣電中心舉辦。河北省保險行業(yè)協(xié)會作為受邀單位，由常務副會長王芳帶隊參加了直播活動并現(xiàn)場回答提問。

活動現(xiàn)場，省消費者協(xié)會、省保險行業(yè)協(xié)會、石家莊市工商行政管理局等部門和行業(yè)協(xié)會共同進行權威發(fā)布和消費提示。直播活動開通了熱線、微信、微博等互動平臺，由到場的相關部門和企業(yè)現(xiàn)場解答觀眾和網友咨詢。

針對觀眾提出的“車輛連續(xù)兩次出險索賠，第二年為何保費增加”的問題，省保協(xié)常務副會長王芳根據(jù)機動車輛保險有關規(guī)定做出了解釋，提醒消費者遇到損失較小的事故，可以選擇自行解決處理；但發(fā)生涉及人傷的、損失難以預判的事故，按照《中華人民共和國道路交通安全法》和保險條款規(guī)定，應及時向交警和保險公司報案處理，避免不必要的糾紛和損失。

王芳提醒省會保險消費者，遇到保險方面的疑問或者保險合同糾紛，可以撥打熱線電話0311-66007872，消保中心專業(yè)人員提供免費的咨詢、糾紛調解、投訴處理等服務。

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