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5.經(jīng)銷商賣車搭售保險 不買保險不能提車

消費者王先生在辛集市某品牌汽車銷售有限公司購買汽車，價格是15.6萬元。消費者付完全款準(zhǔn)備提車時，工作人員要求其必須在本店購買保險，稱不在本店購買保險那就不能提車。消費者將此事投訴到辛集市消費者協(xié)會。

經(jīng)消協(xié)工作人員協(xié)調(diào)處理，汽車銷售公司認(rèn)識到了存在的過錯，按照合同約定價格銷售給消費者車輛，不再有其他附加條件。

6.手機(jī)無法安裝軟件 經(jīng)銷商擔(dān)責(zé)

2014年2月定州消費者王先生購買了一部某品牌手機(jī)，價值2000元。使用到2014年7月，發(fā)現(xiàn)所購買的手機(jī)無法正常安裝軟件。經(jīng)銷商以手機(jī)自身軟件測試沒有出現(xiàn)問題為由拒絕為王先生更換手機(jī)，王先生要求返廠維修，經(jīng)銷商要求王先生負(fù)擔(dān)手機(jī)返廠所產(chǎn)生的費用，雙方協(xié)調(diào)不成，投訴到消協(xié)。

經(jīng)消協(xié)人員調(diào)查，確認(rèn)王先生所購買的手機(jī)無法安裝QQ聊天工具，UC手機(jī)瀏覽器等大眾化的軟件，這說明該手機(jī)確實存在手機(jī)系統(tǒng)故障。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，給王先生調(diào)換一款同品牌同型號的手機(jī)。

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