3.多人花錢辦了“達(dá)意卡”不能使用
從2013年3月6日起，承德市消協(xié)陸續(xù)接到消費者投訴稱在達(dá)盟公司辦理的“達(dá)意卡”后不能正常使用。市消協(xié)利用一年半時間共凳記“達(dá)意卡”1905張，案值198萬元，涉及群眾803人，市消協(xié)及時將登記情況報告市政府及有關(guān)部門。市政府接到報告后，成立了由市工商局牽頭、消協(xié)承辦、市公安局配合處理的領(lǐng)導(dǎo)小組。
經(jīng)過該市工商局、市消協(xié)多次調(diào)解，到5月29日退卡工作圓滿完成，共清退“達(dá)意卡” 2562張、金額224萬元、涉及925人。
4.品牌筆記本使用不到2個月屏幕漏液
承德市消費者劉女士購買的某品牌筆記本電腦使用不到2個月，液晶顯示屏發(fā)生漏液故障，要求銷售商維修。銷售商以“故障是人為原因造成”為由拒絕。雙方因此引發(fā)沖突，消費者將銷售商店面砸壞，公安部門到場進(jìn)行調(diào)解未能解決。
經(jīng)消協(xié)調(diào)解，消費者、銷售商和售后達(dá)成一致協(xié)議：由銷售商支付售后服務(wù)站500元，售后服務(wù)站免費為消費者更換原廠原型號液晶顯示屏一塊，售后服務(wù)中心對更換的液晶屏承擔(dān)2年的保修義務(wù)。
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