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規(guī)范辦稅流程

努力實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯

走進(jìn)獻(xiàn)縣地稅局辦稅服務(wù)廳，一張納稅服務(wù)“三字經(jīng)”展牌映入眼簾�！皩�(dǎo)稅員，把稅導(dǎo)，有問題，把我找”……納稅服務(wù)“三字經(jīng)”，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明禮儀等各個方面，以朗朗上口、簡單易懂的形式，為納稅服務(wù)工作提供了行動指引。其中的“導(dǎo)稅員”就是為避免納稅人辦稅過程中產(chǎn)生差錯提供服務(wù)的。導(dǎo)稅員幫助納稅人提供全程涉稅咨詢，幫助納稅人了解涉稅資料的報送和審批環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)納稅人錄入申請信息，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦結(jié)所有涉稅事項，力爭實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯。

規(guī)范的辦稅流程離不開過硬業(yè)務(wù)知識的支撐，省地稅局通過組織業(yè)務(wù)知識競賽或筆試，增強稅務(wù)干部學(xué)習(xí)的積極性和主動性，激發(fā)工作熱情。同時，利用辦稅服務(wù)廳班前例會或工作間隙開設(shè)“稅收小課堂”，全面掌握和熟悉辦稅業(yè)務(wù)的操作和運轉(zhuǎn)流程，提高辦稅效率，做到服務(wù)質(zhì)量零差錯。

維護納稅人合法權(quán)益

努力實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零投訴

“以前因分不清歸哪管理，遇到問題維權(quán)時來回跑浪費時間。現(xiàn)在好了，地稅局聯(lián)合國稅局、工商局共同成立納稅人權(quán)益維護中心，一個電話三家事都能解決�！币驗槠髽I(yè)在營改增中遇到問題，寬城天寶集團會計鄭秀麗一個電話就解決了原來需要跑三家的問題。

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