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目前，各級地稅機關(guān)通過建立“點線結(jié)合快速化解機制”，通過全員聯(lián)動、制度跟進，打造納稅人訴求“直通線”，將征納矛盾在燃點前化解，真正提升便民辦稅服務(wù)質(zhì)效。

省地稅局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，省地稅局將繼續(xù)完善稅務(wù)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線等投訴舉報功能，健全登記、受理、核實、調(diào)查、處理和反饋工作機制，強化責(zé)任考核與監(jiān)督，依法保護投訴人、舉報人的合法權(quán)益，以權(quán)益保護為橋梁，營造和諧征納環(huán)境。各級地稅機關(guān)將通過互聯(lián)網(wǎng)站、電子郵件、稅企郵箱、12366等渠道以及局長接待日、走訪聯(lián)系企業(yè)等活動，廣泛征集納稅人意見和訴求，認(rèn)真改進服務(wù)工作，做到件件有著落、事事有回音，促進各項服務(wù)工作穩(wěn)步改進提升。（周慶華、楊碩、杜曉龍）

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