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該相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于定制旅游一般是小團(tuán)隊(duì)出行，且增加了很多附加服務(wù)，價格也要比團(tuán)隊(duì)旅游高出不少。他介紹，目前選擇定制旅游的人群一般為70后，這樣的消費(fèi)者一般上有老、下有小，出行以“親子游”“陪父母游”為主，他們對價格不是那么敏感，卻希望玩得舒服、私密和輕松。

定制旅游對服務(wù)要求更細(xì)致

據(jù)了解，目前市場上有兩種形式的定制旅游：一種是游客定制，即由游客自行設(shè)計(jì)線路、行程，與旅行社協(xié)商確認(rèn)且付款后，由旅行社負(fù)責(zé)采購資源；二是旅行社定制，旅行社設(shè)計(jì)好主題產(chǎn)品后向游客推薦，獲得游客認(rèn)可后采購資源。

“對于高端消費(fèi)群體而言，他們除了關(guān)注線路是否豐富外，還看重旅游過程中能享受到哪些服務(wù)。因此，定制產(chǎn)品要想獲得認(rèn)可，就必須在服務(wù)方面做到位�！焙颖笔⌒侣剣�旅相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，定制旅游要以需求為導(dǎo)向，要替消費(fèi)者匹配行程，滿足整個行程中的所有個性化的需求，比如酒店、接機(jī)、專車服務(wù)等。因此，想要做好定制旅游，服務(wù)尤為重要，而且，服務(wù)并不僅僅局限于為用戶提供定制產(chǎn)品，從行前、行中到行后都需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來支撐。

隨著人們生活水平的提高，家庭收入的增加，定制旅游會越來越受消費(fèi)者追捧，人們渴望跳出常規(guī)旅游，去體驗(yàn)不一樣的旅行方式。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為一項(xiàng)消費(fèi)服務(wù)，旅游具有獨(dú)特的性質(zhì)，只有提高服務(wù)質(zhì)量、細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，才能讓這部分消費(fèi)群體認(rèn)可定制旅游，從而推動其發(fā)展。同時，定制旅游的發(fā)展也對旅行社提出了提高自身服務(wù)、對旅游目的地更加熟悉、拓寬異地業(yè)務(wù)合作等更高的要求。

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