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河北日報(bào)、河北新聞網(wǎng)記者 方素菊

定制旅游，我的旅游我做主

河北省會石家莊的趙女士是位旅游愛好者，過去她都是跟著旅行社的旅游團(tuán)外出旅行�！案鷪F(tuán)游的不便之處在于不自由、不方便，因?yàn)榫�路和行程是固定的，個(gè)性化的需求難以實(shí)現(xiàn)�！壁w女士說，后來她就開始嘗試自助游，自己選擇線路、安排交通、食宿和購物場所，但又覺得很麻煩，有時(shí)還因?yàn)榘才挪划?dāng)導(dǎo)致旅途不愉快。在朋友的建議下，趙女士選擇了定制游，根據(jù)自己的要求定制旅游路線，使旅游更加舒適滿意。

隨著人們生活水平的提高，人們對旅游有了更高層次和更個(gè)性化的需求，團(tuán)隊(duì)游難以滿足個(gè)性化需求，自由行又比較辛苦，于是針對中高端市場的定制旅游越來越受人們關(guān)注。

據(jù)介紹，定制旅游是根據(jù)游客自己的喜好和需求定制行程的旅行方式，定制旅游沒有統(tǒng)一的服務(wù)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)旅行的方方面面都可以根據(jù)游客的需求來安排，游客可以自己任意安排出行時(shí)間，入住自己喜愛的酒店，乘坐自己喜愛的交通工具，選擇要去的旅游景點(diǎn)。此外，與自由行相比，定制游為游客省去了出行前的大量前期準(zhǔn)備工作，因?yàn)槭菍�業(yè)人員來定制線路，因此行程中出現(xiàn)紕漏的幾率較小。定制旅游是一種不跟團(tuán)、不趕路和不操心的旅游方式。其在國外非常流行，近幾年開始走進(jìn)國內(nèi)市場。

“定制旅游是提供個(gè)性化、獨(dú)家、符合游客意愿的高性價(jià)比服務(wù)。”河北康輝國際旅行社有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，定制旅游通常是先收集客戶需求，比如目的地、行程天數(shù)、航空公司、酒店、用車、餐食等需求和偏好，然后制訂不同的解決方案供客戶挑選，確定方案后，再做預(yù)算，預(yù)算確認(rèn)后，雙方簽訂協(xié)議，旅行社開始操作。旅行社在辦理簽證、機(jī)票預(yù)訂和出票、酒店和目的地服務(wù)確認(rèn)等操作節(jié)點(diǎn)，實(shí)時(shí)與客戶溝通，有時(shí)根據(jù)資源情況對行程安排進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)。只要客戶提出的個(gè)性化需求，就要最大限度地滿足。

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