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河北新聞網(wǎng)訊（韓慶輝）衡水市銀行業(yè)不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拓寬服務(wù)渠道，積極強(qiáng)化普惠金融服務(wù)。

在衡水銀監(jiān)分局的引導(dǎo)下，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)不斷將服務(wù)的觸角向縣域和農(nóng)村延伸，提高縣域和農(nóng)村金融服務(wù)的覆蓋面，結(jié)合“村村通”工程、“惠農(nóng)通”工程等助農(nóng)服務(wù)，構(gòu)建起固定服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)、代理服務(wù)、電子渠道服務(wù)“四位一體”的金融服務(wù)體系。截至2015年5月末，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在4836個(gè)村莊建立了7635個(gè)助農(nóng)取款便民服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)發(fā)放助農(nóng)銀行卡823萬(wàn)張。同時(shí)，通過(guò)督促銀行業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)增開服務(wù)窗口、增設(shè)自助機(jī)具、調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)金融服務(wù)，近年來(lái)全市銀行業(yè)新增離行式自助銀行73個(gè)，新增ATM機(jī)249臺(tái)套，新增POS業(yè)務(wù)終端1913套，增加網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等電子渠道用戶76萬(wàn)戶。

各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)不斷加大對(duì)小微企業(yè)、“三農(nóng)”和特殊群體金融扶持力度，使銀行業(yè)改革發(fā)展成果惠及更廣大城鄉(xiāng)居民。按照監(jiān)管部門的要求，將小微企業(yè)貸款增速、貸款戶數(shù)、申貸獲得率“三個(gè)不低于”作為硬性指標(biāo)，即貸款增速不低于各項(xiàng)貸款平均增速、貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)、申貸獲得率不低于上年同期水平。同時(shí)，進(jìn)一步細(xì)分客戶，改進(jìn)服務(wù)方式，為農(nóng)民工、下崗失業(yè)者、殘障人士等特殊群體提供更加適宜的金融服務(wù)。截至2015年5月末，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)小微企業(yè)累計(jì)發(fā)放貸款16057戶，較去年同期增2628戶，貸款574.5億元，同比增38.8億元，申貸獲得率為96％；涉農(nóng)貸款793.6億元，同比增65億元。

各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在監(jiān)管部門的引導(dǎo)下，深入開展好送金融知識(shí)下鄉(xiāng)、金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家等活動(dòng)。截至2015年5月末，各銀行機(jī)構(gòu)開展了262次金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳資料35萬(wàn)份，受眾咨詢27萬(wàn)人次，在地方電視、報(bào)紙以及網(wǎng)絡(luò)等媒體開展宣傳78次，有效提高了金融消費(fèi)者的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，積極做好消費(fèi)者投訴處理工作，向社會(huì)公布投訴受理渠道、處理流程和時(shí)限，為消費(fèi)者提供高效、便捷的投訴處理渠道，近年來(lái)投訴客戶的滿意度達(dá)95％以上。

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