自3月份以來,秦皇島市北戴河區(qū)國稅局以納稅人需求為導向,以便民服務為宗旨,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動,全力推行網(wǎng)上辦稅服務,逐步實現(xiàn)涉稅業(yè)務辦理由實體辦稅服務廳向網(wǎng)上辦稅服務廳的推廣,納稅人多跑網(wǎng)路,少跑馬路,為納稅人提供隨時隨地地辦稅體驗,把“虛擬化”手段辦成“實打?qū)崱钡暮檬隆?/span>
“您好,錄入發(fā)票信息以后系統(tǒng)為什么沒反應呢,能幫忙看一下嗎?”晚上11點,微信群里還有人在咨詢問題。為順應新媒體趨勢,北戴河區(qū)國稅局開設了“網(wǎng)廳微信交流群”,啟動24小時服務模式,由專人負責,每天整理發(fā)布最新的稅收政策和重要通知,做好網(wǎng)上辦稅咨詢和相關(guān)涉稅信息解答,必要時還可以提供遠程協(xié)助服務,讓納稅人享受到無“微”不至的辦稅服務,目前,已經(jīng)有150多名納稅人加入微信交流群,咨詢輔導達到1000多人次。
為了讓網(wǎng)上辦稅的便利惠及每一名納稅人,尤其是針對路途遠、年齡大、身體有殘疾的特殊納稅人群體,辦稅服務廳特別開辟了綠色通道,通過一對一輔導,確保每一名納稅人都能熟練操作和應用,有效提高了網(wǎng)上辦稅服務廳使用率,得到了納稅人的一致點贊。3月份以來,北戴河區(qū)國稅局全面推行網(wǎng)上辦稅服務,不斷提高網(wǎng)上服務占比,二季度平均每月網(wǎng)上辦稅業(yè)務量達1515筆,比一季度平均每月138筆提高了10倍還多,大大減少了納稅人往返于企業(yè)和辦稅服務廳的次數(shù),節(jié)省了大量的人力、時間和交通費用。(于蘭)
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