還有不得不說(shuō)的一款產(chǎn)品就是泰康通過(guò)微信贈(zèng)送的“飛鐵保”，不論在保障金額還是覆蓋人群、影響范圍上都有歷史性的突破，業(yè)內(nèi)稱這是互聯(lián)網(wǎng)金融在壽險(xiǎn)領(lǐng)域的一次創(chuàng)新，為航意險(xiǎn)走向全民化、普及化打下了良好基礎(chǔ)。僅泰康人壽河北分公司在2014年就向30多萬(wàn)名客戶成功贈(zèng)送了“飛鐵�！保ｎ~將近3000億元人民幣。所以說(shuō)，保險(xiǎn)既是一個(gè)充滿創(chuàng)新的行業(yè)，也是一個(gè)最適合“創(chuàng)客”起步的事業(yè)，只要付出就有收獲。
服務(wù)創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)+微服務(wù)
《保險(xiǎn)生活》：去年泰康提出來(lái)一個(gè)短期愿景：打造手機(jī)保險(xiǎn)第一品牌，這對(duì)提升服務(wù)帶來(lái)哪些變化？
劉永軍：讓保險(xiǎn)更實(shí)惠、更便捷，成為人們生活中的一部分——這是泰康孜孜不倦的奮斗目標(biāo)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，泰康一直用“創(chuàng)新服務(wù)”引領(lǐng)行業(yè)，同時(shí)促進(jìn)自身發(fā)展。最能體現(xiàn)這一點(diǎn)的，應(yīng)該就是去年提出來(lái)的一個(gè)短期愿景：“打造手機(jī)保險(xiǎn)第一品牌！”泰康始終積極推進(jìn)金融互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及全集團(tuán)移動(dòng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新和拓展。
自2000年成立以來(lái)，泰康在線就一直致力于實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)，并為行業(yè)開辟了網(wǎng)上保單設(shè)計(jì)、電子保單、在線健康告知、支付平臺(tái)等一整套完善的業(yè)務(wù)模型。作為業(yè)內(nèi)首家推出全流程電子化服務(wù)的保險(xiǎn)公司，泰康人壽一直走在保險(xiǎn)服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的前列。比如傳統(tǒng)的承保流程整個(gè)過(guò)程大約需要13天，來(lái)回往返2-3次，但這個(gè)繁雜的過(guò)程通過(guò)電子化投保用15分鐘就可以完成，非常簡(jiǎn)便快捷，大大提升了客戶感受。隨著電子化服務(wù)的不斷發(fā)展與深入，在理賠服務(wù)領(lǐng)域的改革中為了讓客戶對(duì)理賠有“快、準(zhǔn)、方便”的體驗(yàn)，采用了“3G理賠”方式，以移動(dòng)終端為載體，一站式實(shí)現(xiàn)理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)，將原本可能需要幾天的理賠周期縮短到幾十分鐘內(nèi)。截至目前，已經(jīng)有95%的客戶通過(guò)電子化投保選擇了泰康，也已經(jīng)有48%的客戶選擇了電子化保全服務(wù)。如果你認(rèn)為這一點(diǎn)還不夠快，那么還有更快的�，F(xiàn)在泰康通過(guò)手機(jī)微信平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)七大類、28項(xiàng)核心功能，幾乎投保、理賠、保全、咨詢、查詢、回訪全覆蓋，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)就是讓客戶“足不出戶，以指代步”。
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