記者從鐵路部門獲悉，自2017年1月1日起，旅客如果在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
據(jù)了解，根據(jù)鐵路部門現(xiàn)有的檢票進(jìn)站前旅客丟失實名制火車票掛失補(bǔ)辦規(guī)定，旅客丟失實名制火車票后，要在車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘， 到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，旅客不僅要提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱， 還要按原車票車次、 席位、票價重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明，到站前經(jīng)列車長確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄 （即退票證明）交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票，并按規(guī)定交納補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。對旅客購票后乘車前超過規(guī)定時間未辦理車票掛失補(bǔ)辦或者乘車后丟失車票的，須另行購票。
為進(jìn)一步完善實名制車票掛失補(bǔ)辦辦法，鐵路部門增加了列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補(bǔ)辦服務(wù)，新的實名制車票掛失補(bǔ)辦措施包括：在保持現(xiàn)行旅客檢票進(jìn)站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘， 調(diào)整為該趟列車停止售票前；旅客丟失實名制火車票后，須提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗確有購票信息，且原票未被使用的， 可在列車上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)；希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。（記者馬明明 通訊員南東）
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