河北新聞網(wǎng)訊（通訊員張鳳天 記者王雪威）“以前來鎮(zhèn)里辦點事，不是找不到人，就是進不對門，辦一件事要跑好幾趟，心里挺惱火的。自從鎮(zhèn)里建起群眾服務(wù)工作中心，方便省事多了，在這里辦的事總能一次了結(jié)，我們打心眼里高興�！苯眨谏辛x縣大青溝鎮(zhèn)群眾工作服務(wù)中心，因土地糾紛問題引發(fā)矛盾得到及時合理調(diào)解的當(dāng)事人郭某說。
郭某提到的群眾服務(wù)工作中心，是尚義縣在張家口市首創(chuàng)推出的一項鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作一站式辦公新機制。
建起百姓“暖心窩”
12月17日，深冬的尚義，寒氣逼人。
走進大青溝鎮(zhèn)群眾工作中心大廳，卻暖意融融，前來財政所、民政所、土地所、派出所、司法所和法庭各個工作業(yè)務(wù)窗口辦事的群眾絡(luò)繹不絕，工作人員熱情地接待著每個辦事群眾。
“大爺，您是來辦低保的吧？別急，天氣這么冷，先坐這兒喝杯水，暖暖身�！痹诿裾⻊�(wù)窗口前，工作人員小李，邊說邊為來這里辦事的老閆遞上一杯熱茶，不一會兒工夫，便為他辦好了相關(guān)手續(xù)，老閆高興地離開了鎮(zhèn)政府。
大青溝鎮(zhèn)黨委副書記高來說，像老閆一樣，凡來鎮(zhèn)群眾工作中心大廳的群眾，不論是辦理民生事務(wù)，還是咨詢相關(guān)政策、調(diào)解矛盾糾紛，都能在相應(yīng)的工作窗口享受到高效便捷、熱情周到的服務(wù)，讓每位辦事群眾高興而來，滿意而歸。
當(dāng)前，國家出臺的惠農(nóng)政策越來越多，相應(yīng)需辦理惠及農(nóng)民群眾的事務(wù)隨之增多。同時隨著農(nóng)村群眾民主參政意識的不斷增強，他們對村級事務(wù)、土地征用補償、惠民政策落實等方面問題的需求也逐年增加。面對改革發(fā)展新形勢下農(nóng)村群眾利益訴求多元、矛盾糾紛多樣、發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)艱巨的實際，為適應(yīng)新形勢下農(nóng)村群眾工作新變化、新需求，尚義縣結(jié)合深化機關(guān)作風(fēng)整頓，創(chuàng)新探索，統(tǒng)一模式，在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推行財政所、民政所、土地所、派出所、司法所、法庭“五所一庭聯(lián)治”群眾工作服務(wù)中心，通過實行一站式辦公，讓農(nóng)民群眾只進一家門，能辦多件事。
據(jù)了解，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾服務(wù)工作中心設(shè)置了政策法律咨詢、矛盾糾紛調(diào)處、來訪群眾談心、民生事務(wù)代辦等服務(wù)窗口，并相應(yīng)配套建立了來訪群眾登記、專人引導(dǎo)服務(wù)、分類回應(yīng)解決、及時回訪落實等一系列相關(guān)制度。
架起干群“連心橋”
縱橫聯(lián)動，分類受理，“五所一庭聯(lián)治”機制，讓群眾“進一個門辦好多件事，有效將矛盾糾紛排查化解在萌芽狀態(tài)，將群眾訴求及時解決，暢通了群眾工作服務(wù)渠道，提高了工作效率，贏得了廣大群眾的信任和理解。”
大青溝鎮(zhèn)黨委副書記高來介紹，大青溝鎮(zhèn)南海子村村民郭某便是其中受益者。前幾年，郭某將自己的8.5畝承包地經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給他二哥經(jīng)營。今年他二哥去世后，郭某想要回耕地經(jīng)營權(quán)，二嫂卻不愿意，雙方引發(fā)矛盾糾紛。相持之下，雙方當(dāng)事人來到鎮(zhèn)群眾服務(wù)工作中心，經(jīng)工作人員認真耐心講解相關(guān)政策和法律法規(guī)，使問題得到合理解決，雙方當(dāng)事人握手言和。
據(jù)了解，今年以來，尚義縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作服務(wù)中心共受理土地承包流轉(zhuǎn)、低保戶納入等相關(guān)方面政策咨詢8000余次。成功調(diào)解土地糾紛、勞資糾紛、鄰里糾紛等各類矛盾87起，累計幫助群眾辦理各項民生事務(wù)320件，辦結(jié)率98%。
依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作服務(wù)中心這一平臺，廣大農(nóng)村群眾把生活困難、實際需求，民生所盼等各方面訴求直接反映到黨委政府，使黨委、政府及時、準(zhǔn)確、全面了解掌握農(nóng)民群眾所想所求。工作決策更加貼近民心，各項工作更能做到群眾心坎上。今年以來，縣委、縣政府根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作服務(wù)中心信息反饋情況，順應(yīng)民生期盼，謀劃實施6個集中安置小區(qū)、1362戶貧困戶危房改造、7個村集中供水項目。同時通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)因病致貧、因病返貧需要救助的對象，進行認真核實，對全縣因病致貧的5526個建檔立卡貧困戶，精準(zhǔn)實施大病集中救治、慢性病健康管理和醫(yī)療保險、醫(yī)療救助等措施，對貧困人口住院實行先治療后付費。
激活發(fā)展內(nèi)生力
縣政法委負責(zé)人介紹，過去由于基層一線排查化解群眾工作網(wǎng)絡(luò)不完善，導(dǎo)致農(nóng)村群眾“信訪不信法、信鬧不信法”問題程度不同地存在，形成了大事小情都要找鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)解決處理的習(xí)慣。信訪維穩(wěn)，矛盾糾紛化解等社會管理工作牽扯了黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員很大精力，導(dǎo)致抓發(fā)展精力不足。
通過推行“五所一庭聯(lián)治”機制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能得到強化，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，為基層群眾工作，社會管理注入了新活力�！拔逅煌ァ奔修k公，同頻共振，實現(xiàn)了由原來鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪“獨角戲”向全體干部“大合唱”的轉(zhuǎn)變，許多群眾訴求在群眾工作服務(wù)中心得以解決。群眾凡事找主要領(lǐng)導(dǎo)解決的觀念得到改變，切實把鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的時間和精力釋放出來，從而把更多的精力用在謀項目、抓發(fā)展上，形成了凝心聚力抓發(fā)展的良好氛圍。
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