張家口市工商局創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)職能，改善服務(wù)環(huán)境，遵循“服務(wù)最優(yōu)、程序最簡、效率最高”工作目標(biāo)，在全市工商系統(tǒng)推出 “工商顧問制”，成立首批市級47人顧問團(tuán)，針對企業(yè)創(chuàng)業(yè)入市、品牌建設(shè)、融資興企等6類問題開展一對一幫辦、顧問服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力。
市工商局在全系統(tǒng)建立的工商顧問制度， 將指定專人到產(chǎn)業(yè)園區(qū)、 工業(yè)聚集區(qū)、 重點(diǎn)項(xiàng)目 （企業(yè)）擔(dān)任顧問，通過建議、 輔導(dǎo)、提醒、規(guī)勸、指導(dǎo)等方式，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。 “過去是坐等企業(yè)上門，要求企業(yè)做什么，現(xiàn)在是主動(dòng)登門問企業(yè)需要幫什么，不僅關(guān)注企業(yè)進(jìn)不進(jìn)得來，更要關(guān)注發(fā)展得好不好。 ‘您需要，我?guī)娃k’是工商顧問制的原則，企業(yè)可以享受面對面、一對一的保姆式服務(wù)�！笔泄ど叹志珠L劉振山一語中的。
據(jù)了解， 為規(guī)范工商顧問行為，提高顧問服務(wù)效果，市工商局制定出臺(tái)了工商顧問制度實(shí)施方案、工作規(guī)范、例會(huì)制度、考評辦法及標(biāo)準(zhǔn)等，明確了工商顧問活動(dòng)的兩個(gè)程序，對涉及行政許可、審批、咨詢等日常業(yè)務(wù)和市場巡查中發(fā)現(xiàn)的輕微違法行為， 采取口頭、電話、短信、電子郵件、發(fā)放材料等簡易程序直接提供工商顧問服務(wù)；對訴求較多的企業(yè)、可能影響社會(huì)公共利益的企業(yè)行為或某一行業(yè)的共性問題開展工商顧問活動(dòng)，經(jīng)工商顧問工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后實(shí)施。他們還推出顧問套餐，圍繞創(chuàng)業(yè)入市、品牌建設(shè)、融資興企、法律法規(guī)、合法經(jīng)營、非公黨建等六個(gè)方面為企業(yè)提供顧問服務(wù)。（記者李向麗 通訊員吳月成）
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