“近二三十年，中國經濟強勁發(fā)展，中國企業(yè)進入到世界500強的很多，從以資本為核心的硬實力來看,中國已經位居全球第二，遠遠超過了日本；然而，以企業(yè)文化為支撐的軟實力卻成為支撐企業(yè)未來持續(xù)成長的短板。”這是華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒在對中國企業(yè)研究之后得出的一個結論。
日前，在一場由國內頂尖學者和數百企業(yè)家一起參加的“長江商學院企業(yè)文化”公開課上，蘇寧集團副董事長孫為民，長江商學院戰(zhàn)略學副教授、歐洲校區(qū)副院長滕斌圣、華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒，南京大學商學院教授趙曙明，中國人民大學商學院教授楊杜學者和企業(yè)家展開熱烈討論，蘇寧通過“文化重塑”實現(xiàn)互聯(lián)網蝶變，已經成為眾學者眼中的經典教學案例。
國內頂級學者、企業(yè)家探討蘇寧“文化重塑”
不能單純地依靠KPI 得要有文化的KPI
華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒近年來一直致力于企業(yè)文化方面的研究，在他看來，企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術好比是武功的招式，而企業(yè)文化則是武功的內功心法，兩者相輔相成，缺一不可。業(yè)以文化為核心的軟實力，是一個企業(yè)持續(xù)成長的基石，企業(yè)要把文化作為核心的競爭力。
企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)造、人才選拔、評價體系、導向機制等都離不開文化的支撐。彭劍鋒指出，企業(yè)如果要不以成敗論英雄，包容失敗，重新定義創(chuàng)新環(huán)境中的英雄，正確評價創(chuàng)新工作的成敗，企業(yè)能否不按照牌理出牌，破格選拔具有個性的人才，如何真正做到以客戶為中心，如何讓組織變得更輕、更靈活，這些統(tǒng)統(tǒng)離不開文化的落地、生根和生效。
當然，要讓內功心法真正發(fā)揮作用，實際上要打通任督二脈。特別是在互聯(lián)網+時代，企業(yè)碰到的管理上的挑戰(zhàn)越來越多，因為員工已經不是原來的人，85前和85后的人群，有一條鴻溝，而且企業(yè)也不可避免地會受到來自互聯(lián)網文化的挑戰(zhàn)。面對互聯(lián)網時代新一代年輕人價值觀的變化，單純的KPI考核必然會遇到阻力和問題。正如滕斌圣教授說的，企業(yè)文化的導向，要把組織的、文化的一些具體內容都放進去，如果讓年輕人完全還按照KPI的導向來做，他就會走人，關鍵是要讓外在的東西能夠內化，轉化為年輕人感興趣的東西。
蘇寧集團副董事長孫為民表示，從機械時代，到電氣化時代，再到現(xiàn)在的互聯(lián)網時代，不管是傳統(tǒng)行業(yè)，還是現(xiàn)代企業(yè)，對企業(yè)和各個行業(yè)的影響，它已經遠遠不是一個簡單的IT技術問題，更多的是遇到了互聯(lián)網文化的挑戰(zhàn)。蘇寧這一次的企業(yè)文化重構，實質上是要做時代的企業(yè)，要適應整個企業(yè)新時期的發(fā)展，要與時俱進。
轉型必須讓企業(yè)家的變革意志在內部形成共識
“張近東作為一個企業(yè)家，他對蘇寧的轉型是充滿戰(zhàn)略自信的，但是怎么樣把他的戰(zhàn)略自信轉化成所有管理者的戰(zhàn)略自信，并且轉化為可操作的變革的設計方案是非常關鍵”，在分析蘇寧轉型成功的背后邏輯時，彭劍鋒認為，企業(yè)文化要解決的問題就是：面對未來，高層怎么達成共識，如何用文化去解決變革過程之中遇到的問題，去明辨是非。
在與會的專家學者看來，蘇寧是一個有著26年歷史的“年輕”企業(yè)，蘇寧轉型的成功正是把企業(yè)家的使命感，變革的意志，轉化為所有領導者、管理者的共同想法，在文化上達成了共識，對未來達成了共識，最終促成了轉型的成功。
孫為民坦言，在蘇寧轉型過程中就曾經面臨中基層員工對企業(yè)轉型認同感的挑戰(zhàn)、企業(yè)受到來自互聯(lián)網文化的挑戰(zhàn)、企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展如何協(xié)調的挑戰(zhàn)，而文化重構就是要應對這些挑戰(zhàn)。
比如蘇寧的人才觀，“敬業(yè)、專業(yè)、事業(yè)”，是蘇寧在新企業(yè)文化中定義的人才觀�！皩O為民說，事業(yè)經理人是我們對未來人才的要求，他能解決企業(yè)與員工之間的文化沖突，達成共識�！痹谔K寧大學的校訓中，寫著這樣一句話：事業(yè)經理人，當立足企業(yè)成就事業(yè)、執(zhí)著拼搏、開拓創(chuàng)新，勇于承擔終極責任。這句話更好地詮釋了企業(yè)與員工之間的關系，他們之間不再是打工者與老板、雇員與雇主的契約關系，而是形成了一種“我們一起干”的命運共同體。
蘇寧、華為、美的是中國企業(yè)轉型升級的三個縮影
企業(yè)的轉型升級是需要文化作支撐，文化是驅動力。彭劍鋒用近4年時間研究了50家優(yōu)秀企業(yè)，出版了30本關于企業(yè)文化方面的專著。他總結，當代企業(yè)的轉型是中國經濟的轉型升級縮影，在他深入探究的大型企業(yè)中，蘇寧、華為、美的是三種類型的代表。
第一類以華為為代表，從過去簡單的去追蹤世界級的企業(yè)，跟進世界級企業(yè)先進的管理模式到超越世界級的企業(yè)，最后成為領先者的轉型與變革； 第二類以美的、伊利為代表，從過去的營銷拉動轉向到產品、技術、品質的拉動；而蘇寧則代表了第三類轉型，屬于傳統(tǒng)企業(yè)基于互聯(lián)網的系統(tǒng)轉型，是更全面更綜合的“模式轉型”到“文化重塑”。
蘇寧的系統(tǒng)轉型不是簡單的用“+互聯(lián)網”概念，而是用互聯(lián)網的思維、互聯(lián)網技術去改造傳統(tǒng)企業(yè)、改造經營邏輯、商業(yè)模式、內部的治理與組織體系、去重構整個產業(yè)的價值體系，把生產、流通、消費、金融打通，把產業(yè)資本和商業(yè)資本、金融資本融為一體，構建一個完整的生態(tài)鏈。蘇寧充分考慮了所處環(huán)境的變化，在2015年開始重塑了企業(yè)文化。
蘇寧9條理念詮釋五個境界的活法
滕斌圣說，在互聯(lián)網+的時代，到底應該打造什么樣的企業(yè)文化，來真正的實現(xiàn)O2O的轉型？應該說沒有定論，大家付出了很多的代價走了很多的彎路，但是像蘇寧這樣可以拿出來總結的案例并不多。
趙曙明認為，從華為到美的，再到蘇寧，企業(yè)的文化沖突在不同的時期，要采取不同的管理，這與市場經濟有一定的關系�！斑^去，我們研究員工的滿意度，員工的精益度�，F(xiàn)在的年輕人，特別是80后、90后，講的是文明，產品意識�！睆奶K寧的案例可以看出，過去是要看資質，看能力，現(xiàn)在是激勵精神，如何提升管理能力的問題。
蘇寧企業(yè)文化詳解
知名企業(yè)文化專家、中國人民大學商學院教授楊杜則從思維升級角度來看待蘇寧的“企業(yè)文化重塑”。他認為，蘇寧的6大產業(yè)屬于產業(yè)維，用什么戰(zhàn)略戰(zhàn)術屬于模式維，文化重塑則屬于文化維，主要是用來解決做的事情有什么意義和價值，這是最高層次的升級。而蘇寧9條新企業(yè)文化理念，也涵括了企業(yè)5個境界的活法：首先就是活著，最基本的東西就是守住靈魂；其次是安全的活著，即言行邊界；第三是健康的活著，怎么樣去獲取合理的利潤；第四個就是為他人活著，就是社會價值；最后一個就是自由的活著，就是隨心所欲的活著。
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