記者日前獲悉，9月1日至5日，“秋季家裝節(jié)”和“萬人搶廚衛(wèi)”期間，蘇寧易購線下200多家門店陸續(xù)啟動餐飲課堂活動，給全國消費者帶來更多體驗服務(wù)。
活動期間，蘇寧易購針對廚衛(wèi)、黑電、冰洗、空調(diào)、生活家電等產(chǎn)品，推出全場滿千返百上不封頂?shù)茸尷＠?/span>
蘇寧門店體驗式服務(wù)獲消費者點贊
實際上，蘇寧易購線下門店的體驗式服務(wù)早已呈現(xiàn)常態(tài)化。其中，作為蘇寧O2O模式升級之作的蘇寧易購云店就是一個很好的范例。
蘇寧易購云店打通線下體驗和線上銷售，通過豐富的零售體驗來最大限度滿足用戶對商品體驗、商品促銷、購物休閑及增值服務(wù)等方面的需求。
蘇寧易購從“家電+3C+生活電器”的傳統(tǒng)“老三件”格局中突破，實現(xiàn)電器、超市、母嬰、金融、旅游、PPTV、百貨等全品類覆蓋。為消費者提供試玩試用、社交互動、客戶教育、售后維修等多維度全方位的O2O購物體驗。
蘇寧云商營銷總部副總裁田睿表示，隨著消費者的消費習(xí)慣地不斷變化，蘇寧易購門店通過不斷轉(zhuǎn)型和升級體驗式服務(wù)，逐漸將消費者從互聯(lián)網(wǎng)又引流回門店。比如，在全國各地核心的蘇寧易購云店內(nèi)，消費者經(jīng)常能夠參與到餐飲課堂、攝影課堂以及美妝課堂等互動體驗項目中。而這類體驗項目每次在舉辦的時候都會迎來眾多消費者參與，場面極其火爆。
“互聯(lián)網(wǎng)上的很多產(chǎn)品，消費者是觸碰不到的，只有在門店才能真正地體驗到商品的性能。上游供應(yīng)商也利用蘇寧易購門店這一優(yōu)勢平臺，推出了各自品牌的線下體驗店，如老板的‘廚源’旗艦店、方太的‘城市體驗中心’等�！碧镱Ｖ赋�，各品牌在其中展示銷售的嵌入式微波爐、烤箱、蒸箱及洗碗機等品質(zhì)廚電產(chǎn)品，再加上專區(qū)內(nèi)豐富、活潑的體驗方式。消費者在其中不僅能感受品質(zhì)生活互動的樂趣，還能夠體味到體驗式購物的快樂。
餐飲課堂“牽線” 消費者買到滿意商品
記者了解到，全國范圍內(nèi)的蘇寧易購云店在不同的時間節(jié)點，都會開展高頻度的體驗互動活動�！吧习肽晡揖蛥⒓舆^一次蘇寧易購的餐飲課堂活動�！奔易∧暇┤茦歉浇睦钆客ㄟ^會員活動報名。她帶著5歲的兒子參加了蘇寧易購山西路云店的一場餐飲課堂親子互動活動。李女士說，這次活動讓她感觸特別深。
“我家的裝修是在結(jié)婚之前裝的，大件的廚衛(wèi)電器也是那時候買的，到現(xiàn)在已經(jīng)有六七年的時間了�！崩钆空f，她家的廚電產(chǎn)品已經(jīng)快過時了，一直打算將廚房換一套新裝備。在親子活動期間，她通過烘焙餅干、糕點和與大廚學(xué)做拿手菜，體驗到了餐飲課堂里面的很多新款廚具。比如，洗碗機、嵌入式的烤箱，還有帶自動清洗的抽油煙機。李女士說，這些新款的廚電產(chǎn)品不僅操作簡單，而且使用起來特別順手、功能也很強大。沒幾天，她帶著老公再次來到門店，通過以舊換新的方式買了一套廚電產(chǎn)品。
“在體驗之前，只是在網(wǎng)上看到過一些新廚電產(chǎn)品，但總歸沒有嘗試過，不知道買回來好不好用�！崩钆空f，上次的餐飲課堂體驗讓她充分地了解了她想購買的商品，讓她更加堅定了信心。
據(jù)介紹，在9月1日到5日蘇寧易購“秋季家裝節(jié)”和“萬人搶廚衛(wèi)”期間，在200多家門店的餐飲課堂以及老板“廚源”、方太“城市體驗中心”等美的“食色”等品牌旗艦店中開展餐飲、烘焙體驗活動。屆時，消費者可以到就近的門店進(jìn)行垂詢報名參與蘇寧易購餐飲課堂活動。
此外,這期間，蘇寧易購針對廚衛(wèi)、黑電、冰洗、空調(diào)、生活家電等產(chǎn)品推出全場滿千返百上不封頂?shù)茸尷＠?/span>
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