發(fā)燒服務(wù)，極致、免費、快
蘇寧打造的物流服務(wù)產(chǎn)品中，2小時急速達覆蓋195個城市，可選商品超過2000種。半日達服務(wù)覆蓋279個區(qū)縣，“次日達服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國327個城市。發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧易購夜間送服務(wù)將覆蓋北京、上海、廣州、深圳和南京5大核心城市，承諾當日23點前送達。當然，消費者也可享受在蘇寧1600家門店和超過1200家蘇寧易購直營店的自提服務(wù)。
能夠提供體驗服務(wù)的線下門店，是蘇寧區(qū)別于純線上電商平臺最大的優(yōu)勢。發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧門店家庭生活化的VR體驗區(qū)、餐飲課堂、烘焙開放日將持續(xù)為消費者服務(wù)。門店內(nèi)的微波爐、掛燙機可供消費者永久免費使用，小家電產(chǎn)品180天只退不修。
FBI買手現(xiàn)場直播，讓消費者購放心購時尚
26日的活動現(xiàn)場，818發(fā)燒節(jié)首席營銷官、蘇寧云商COO侯恩龍像抖包袱一樣，揭開了818發(fā)燒節(jié)諸多玩法的面紗。
記者了解到，在打造發(fā)燒級服務(wù)方面，蘇寧突破既有的服務(wù)模式，業(yè)內(nèi)首次啟動FBI（Fashional Buyer Investigation）全球買手團計劃，邀請明星大咖、網(wǎng)紅小鮮肉、海淘專家、工廠技術(shù)大拿進行直播導(dǎo)購，讓消費者不再面對單調(diào)的購物界面。通過FBI，消費者可以聽明星聊時尚、追潮流；感受英國、意大利、德國、香港等國家和地區(qū)的正品原產(chǎn)地；親近原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地，放心去購買。
目前，蘇寧已啟動FBI時尚買手招募活動。“買手們到位后，會用時下最流行的直播形式，帶著用戶看商品、選商品，將線下購物的體驗和線上購物的便捷真正融為一體�！焙疃鼾堈f。
三大主題發(fā)燒趴，讓線上線下消費者共同體驗狂歡
蘇寧是O2O的超級發(fā)燒友，僅僅有FBI顯然還不夠。818發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧將推出“四城明星發(fā)燒夜”、“網(wǎng)紅直播體驗趴”、“818夢之隊”狂歡趴三大主題發(fā)燒趴，貫通線上線下，讓更多的消費者參與進來，成為發(fā)燒節(jié)的粉絲。
作為三大電商購物節(jié)之一，蘇寧818發(fā)燒節(jié)一直注重對節(jié)日內(nèi)涵的挖掘。時至今日，發(fā)燒節(jié)不再是簡單的打折促銷季，它在持續(xù)加強優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)惠價格和優(yōu)秀服務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，又向前邁了一大步，把發(fā)燒精神發(fā)揮到了極致，并將其“傳染”給更多的伙伴。
818發(fā)燒節(jié)期間，包括百度糯米、攜程等在內(nèi)的幾乎涵蓋目前所有行業(yè)的超級APP，將和蘇寧共同組成超級朋友圈，一起燃燒。
侯恩龍介紹，此次發(fā)燒節(jié)，蘇寧聯(lián)合超100家的超級APP，進行優(yōu)惠券發(fā)放合作；聯(lián)合超30家日活躍量過500萬的APP，開展開屏曝光合作；蘇寧易購也將投入超20億優(yōu)惠券資源。
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