經(jīng)團(tuán)市委12355維權(quán)平臺(tái)協(xié)調(diào)推動(dòng)，日前，困擾鹿泉區(qū)銅冶鎮(zhèn)少年王小品（化名）幾年的案件終于得到圓滿解決。這是一件摩托車撞人案，案件發(fā)生后，被撞人王小品和家人打通了12355維權(quán)熱線。案件牽扯多方，12355維權(quán)平臺(tái)發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，予以跟蹤解決，最終幫助王小品成功獲得幾萬元的賠償金。
2015年以來，通過我市12355維權(quán)平臺(tái)，900余例青少年訴求案件得到妥善解決，700余例得到滿意答復(fù)。
近年來，團(tuán)市委青少年維權(quán)平臺(tái)適應(yīng)青少年群體維權(quán)和服務(wù)的新需求，在整合資源、拓寬渠道上下功夫，不斷增強(qiáng)為青少年維權(quán)的“底氣”和“力量”。目前，已經(jīng)形成了以“兩個(gè)中心”、“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”為“硬件”支撐，以“一支隊(duì)伍”為“軟件”支撐的青少年維權(quán)綜合服務(wù)平臺(tái)�！皟蓚�(gè)中心”即“青少年維權(quán)中心”，整合起行政執(zhí)法、司法、教育、衛(wèi)生、勞動(dòng)等相關(guān)部門資源；“社區(qū)青少年服務(wù)中心”，重點(diǎn)建在青少年集中的社區(qū)，為他們提供法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)、愛心助學(xué)、就業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)支持、受理募捐困難幫扶等幫助，打造離青少年最近的維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)；“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”即“市青少年維權(quán)中心—縣青少年維權(quán)站—各有關(guān)單位的維權(quán)崗”�！耙恢ш�(duì)伍”即志愿者隊(duì)伍，由心理咨詢、律師等專家隊(duì)伍和大學(xué)生志愿者組成，通過12355維權(quán)熱線和設(shè)在8個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)的熱線分支，為青少年排憂解難，提供服務(wù)。去年以來，團(tuán)市委進(jìn)一步創(chuàng)新舉措，拓寬網(wǎng)上維權(quán)渠道，建立了網(wǎng)上“青年之聲”和“青年中心”實(shí)體平臺(tái)，兩者深度融合，“問—答—辦”一條龍服務(wù)，形成青少年維權(quán)新陣地。
12355維權(quán)平臺(tái)不僅注重青少年個(gè)案訴求的解決，更注重社會(huì)問題的落地。針對(duì)線上訴求集中的問題，團(tuán)市委不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，拓展服務(wù)內(nèi)容，開展線下主題引領(lǐng)。去年以來，在社區(qū)青少年服務(wù)中心建立了“陽光心理空間站”，在社區(qū)開展了“法制安全大講堂”、“我自護(hù)我安全”青春教育系列活動(dòng)；中考、高考來臨之際，開通12355中高考減壓熱線，并開展中高考減壓專題輔導(dǎo)進(jìn)校園活動(dòng)；實(shí)施“陽光成長驛站——服刑人員未成年子女關(guān)愛計(jì)劃”，并創(chuàng)新方式，引入專業(yè)社工，引導(dǎo)服刑人員未成年子女健康成長。通過系列主題活動(dòng)，在青少年中培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)青少年服務(wù)和管理，有效預(yù)防了青少年犯罪。“2016年我們將繼續(xù)開展青少年維權(quán)系列品牌活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)青少年事務(wù)社工隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)重點(diǎn)青少年服務(wù)管理向城鄉(xiāng)貧困家庭青少年、進(jìn)城務(wù)工青年及其子女和殘疾青少年群體延伸覆蓋。”團(tuán)市委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。（記者 戴麗麗）
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