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手機掃掃二維碼，辦證、咨詢、建議、投訴都能辦。如今在石家莊藁城區(qū)衛(wèi)生計生局服務(wù)大廳，掃二維碼成了一種新時尚�！坝辛硕�維碼平臺，辦起事方便多了�！眮碜鲈星皟�(yōu)生檢查的李女士笑著說。

衛(wèi)生計生工作與每個家庭息息相關(guān)。為了讓群眾少跑路、好辦事，藁城區(qū)創(chuàng)新工作形式、投資建設(shè)了衛(wèi)生計生服務(wù)回訪互助交流平臺，同時開通二維碼掃描登錄功能，群眾通過手機客戶端就能實現(xiàn)與職能部門的信息互動交流。

來到藁城區(qū)衛(wèi)生計生局服務(wù)大廳，記者看到各個服務(wù)窗口都放置有衛(wèi)生計生服務(wù)回訪互動交流平臺的宣傳彩頁，墻上的醒目位置也張貼著“二維碼”標(biāo)示牌，方便群眾隨時掃描登錄。記者拿出手機體驗了一下，交流平臺的功能還挺全。既有辦事指南、優(yōu)生優(yōu)育、早期教育等服務(wù)板塊，也有留言板、意見箱、表揚或投訴等互動功能，群眾可以很方便地獲取所需要的信息。

“孕前優(yōu)生檢查人太多，建議排號”、“希望可以提高新農(nóng)合報銷比例”……在衛(wèi)計服務(wù)回訪互助交流軟件的后臺，不時有群眾發(fā)來意見和建議。該區(qū)衛(wèi)生計生局工作人員說，以前回訪都是通過電話，經(jīng)常會遇到手機號碼填寫錯誤或者接不通等情況，回訪成功率只有50%左右。二維碼回訪互助平臺開通后，回訪數(shù)量和成功率大大提高，給改進工作提供了源源不斷的新動力。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，藁城區(qū)已回訪衛(wèi)生計生各類服務(wù)對象15945人次，收集群眾訴求建議722條，回訪過程中群眾滿意率97.28%，回訪結(jié)果處置滿意率100%。（記者 王麗強 通訊員 張建崗）

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