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“以前要排三個(gè)窗口，現(xiàn)在排一個(gè)就把所有的事辦妥了，真是方便多了�！苯�日，在秦皇島海港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商局窗口，秦皇島興龍廣緣商業(yè)連鎖有限公司的劉丹高興地說(shuō)。

政務(wù)服務(wù)變得貼心、便捷，要?dú)w功于海港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持用改革精神，創(chuàng)造性地運(yùn)用服務(wù)外包的形式，大力推行免費(fèi)領(lǐng)辦代辦制度�！盀榱诉m應(yīng)發(fā)展的需要，從9月份開(kāi)始，我們創(chuàng)造性地啟用了服務(wù)外包這一工作形態(tài)，并通過(guò)增設(shè)窗口、增加人員、增添預(yù)約、增強(qiáng)監(jiān)管、減少環(huán)節(jié)及領(lǐng)辦代辦等辦法，有效破解了企業(yè)注冊(cè)、發(fā)展中的諸多困難和問(wèn)題，營(yíng)造了‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新’的良好氛圍。”海港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任盧利輝說(shuō)。

據(jù)了解，今年5月份以來(lái)，隨著省、市關(guān)于注冊(cè)資金2000萬(wàn)以下企業(yè)事項(xiàng)下放規(guī)定的實(shí)施，海港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心承接業(yè)務(wù)量由以往的2.3萬(wàn)戶激增到6.5萬(wàn)戶，每天到窗口辦理業(yè)務(wù)的近300人（戶）。而政務(wù)服務(wù)中心原有人員配備無(wú)法滿足突然激增的業(yè)務(wù)需求，為此，海港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)主體總數(shù)量、每天到大廳排號(hào)數(shù)量、每個(gè)窗口辦理數(shù)量三個(gè)數(shù)據(jù)的分析，于今年9月9日，決定對(duì)大廳內(nèi)窗口進(jìn)行大幅度調(diào)整——將所有與企業(yè)注冊(cè)無(wú)關(guān)的窗口全部搬到2樓，大廳一樓只保留市場(chǎng)監(jiān)督管理局、國(guó)地稅等窗口，窗口由9個(gè)增加至20個(gè)，分設(shè)受理窗口7個(gè)、預(yù)約窗口3個(gè)、國(guó)地稅窗口4個(gè)、發(fā)照窗口1個(gè)、咨詢窗口4個(gè)、核照窗口1個(gè)，真正形成了企業(yè)注冊(cè)辦理一條龍。

同時(shí)，為更好地為企業(yè)、群眾提供服務(wù)，海港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還開(kāi)通了企業(yè)注冊(cè)免費(fèi)代辦預(yù)約服務(wù)窗口——經(jīng)過(guò)與企業(yè)座談、專家論證、法律政策咨詢、班子會(huì)研究、公開(kāi)招標(biāo)等程序，政務(wù)服務(wù)中心決定將非審批環(huán)節(jié)服務(wù)事項(xiàng)外包給秦皇島圣展企業(yè)管理服務(wù)有限公司，規(guī)定在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心范圍內(nèi)免費(fèi)為企業(yè)辦理公司注冊(cè)、變更、注銷及稅務(wù)辦理等服務(wù)，并承諾按規(guī)定時(shí)限完成。其辦理過(guò)程為：在企業(yè)法人或股東親自在場(chǎng)的情況下，申請(qǐng)人可以與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心簽訂委托書并提前到中心一樓咨詢臺(tái)預(yù)約辦理時(shí)間，應(yīng)約窗口在約定時(shí)間為其提供相應(yīng)服務(wù)。預(yù)約服務(wù)窗口的開(kāi)通，一方面可以使企業(yè)更加靈活地掌握辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦、無(wú)需等待；另一方面，有效緩解政務(wù)大廳同一時(shí)段、集中排隊(duì)的壓力。新的制度運(yùn)行兩個(gè)月以來(lái)，辦件量達(dá)到12000余件次，日均辦件量360余件次，預(yù)約成件量達(dá)到100%，審批時(shí)限縮短了40%，月平均辦件量和日平均辦件量分別是9月以前的3倍和4.5倍。

今年10月中旬，山果眾創(chuàng)空間有20余家入駐企業(yè)需要注冊(cè)。由于需要注冊(cè)的企業(yè)較多，而每個(gè)企業(yè)的情況又不一樣，如果按一般預(yù)約辦理也需要耗費(fèi)很多精力。為此，海港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及時(shí)派出窗口外包人員到山果眾創(chuàng)空間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理，指導(dǎo)各企業(yè)準(zhǔn)備資料、填寫表格等，在3日內(nèi)就完成了審批，并將所有證照送到企業(yè)主手中�！八麄兩祥T來(lái)幫我們注冊(cè)，真是幫大忙了，省了我們不少事兒�！鼻鼗蕧u山果科技創(chuàng)業(yè)孵化有限公司的劉然說(shuō)。

“服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，接下來(lái)，我們將召開(kāi)階段性專家論證會(huì)，研究為企業(yè)發(fā)展提供金融、保險(xiǎn)、代理記賬等第二期服務(wù)內(nèi)容，并嘗試網(wǎng)上運(yùn)行�！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任盧利輝說(shuō)。（通訊員白亦雪）

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