即通客戶端報道（秦皇島臺記者王一豪）根據(jù)《河北省供熱用熱辦法》的規(guī)定，供熱期間，供熱單位應(yīng)當保證居民熱用戶臥室、起居室（廳）和衛(wèi)生間的室溫不低于18℃。其他部位的室溫應(yīng)當符合國家住宅設(shè)計規(guī)范的要求。熱用戶認為室溫不達標的，可以向供熱單位反映。供熱單位應(yīng)當在接到反映后12小時內(nèi)提供測溫服務(wù)，測溫結(jié)果由雙方簽字確認。熱用戶與供熱單位對室溫達標有爭議的，可以委托具備室溫檢測資質(zhì)的機構(gòu)進行檢測。
秦皇島市三家熱力企業(yè)制定了減免標準。
秦皇島市熱力總公司：
市熱力總公司根據(jù)省市相關(guān)文件規(guī)定，明確了室溫不達標減免的流程及標準，對于室溫不達標戶在供熱期間測溫應(yīng)不少于三次，并根據(jù)測溫結(jié)果結(jié)合減免標準，酌情進行不同程度的熱費減免。秦皇島市熱力總公司24小時“春暉熱線”為8905890。
秦皇島開發(fā)區(qū)泰盛動力有限公司：
我公司對不達標用戶按照《室溫不達標戶熱費減免標準》來實行，標準溫度是18℃，通過入戶測溫，對于室內(nèi)平均溫度低于標準溫度的，按每一度減免熱費10%處理，減免的熱費，一般在下一年度交納采暖費時沖減。開發(fā)區(qū)動力公司服務(wù)熱線東區(qū)：5080797，西區(qū)：8051184
富陽熱力有限公司：
對于室溫不達標的用戶，根據(jù)實際情況酌情給予減免。富陽熱力公司24小時服務(wù)熱線：7668890（供暖期是24小時接聽）
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