河北新聞網(wǎng)訊（王蕊 邢鵬飛 賈偉）為迎接即將到來的“十一”黃金周，9月28日，秦皇島山海關(guān)區(qū)召開常委會，專題部署“十一”黃金周旅游相關(guān)工作，打造品質(zhì)旅游、喜迎八方來客，確保假日期間旅游安全、有序、便捷、和諧。
整頓旅游秩序，假期出行更安心。山海關(guān)區(qū)組織專項督導(dǎo)檢查，繼續(xù)執(zhí)行“三級追責(zé)”、網(wǎng)格化管理制度，持續(xù)開展“亮劍行動”。嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)、黑車、價格欺詐等問題，整治車輛亂停亂放現(xiàn)象和擾亂旅游市場秩序行為。面向社會征集超額回扣線索，對擾亂旅游市場秩序，影響旅游形象的行為“零容忍”，對“違規(guī)經(jīng)營”、失信經(jīng)營”行為發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，一經(jīng)查實責(zé)令停業(yè)整頓，維護(hù)旅游消費者合法權(quán)益。始終保持旅游市場秩序整治的高壓態(tài)勢，以安全、有序的旅游環(huán)境，迎接國內(nèi)外廣大游客。
完善旅游服務(wù)，假期出行更放心。圍繞“品質(zhì)旅游年”，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)范化管理，山海關(guān)區(qū)推出涉旅行業(yè)明碼標(biāo)價公示體系等服務(wù)游客十大舉措，提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能，統(tǒng)一規(guī)范管理導(dǎo)游隊伍，景區(qū)內(nèi)每隔50米設(shè)立一個導(dǎo)游服務(wù)處，提供免費導(dǎo)游咨詢。加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員、出租車司機(jī)培訓(xùn)，讓精細(xì)化的服務(wù)成為山海關(guān)旅游形象的又一張名片。繼續(xù)完善投訴機(jī)制，旅游投訴受理中心完善“七位一體”統(tǒng)一的投訴處置渠道，統(tǒng)一接聽、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)，統(tǒng)一督辦，統(tǒng)一考核。嚴(yán)格落實投訴接待首問責(zé)任制，處理過程遵循 “游客至上”原則，確保投訴“零遺漏”，實現(xiàn)投訴滿意率100%。
優(yōu)化交通環(huán)境，假期出行更舒心。目前，已陸續(xù)開通山海關(guān)始發(fā)至哈爾濱、沈陽等地旅游專列33組。實施了景區(qū)連接線、旅游路瀝青蓋被等14條道路改造工程�！笆弧逼陂g，繼續(xù)開通山海關(guān)火車站至燕塞湖、山海關(guān)火車站至長壽山、山海關(guān)火車站至角山3條公交專線，新增54塊高速口至景區(qū)的外部交通導(dǎo)引標(biāo)識，方便來關(guān)游客自由出行，實現(xiàn)鐵路、公路無縫銜接，提高城市可進(jìn)入性。同時，優(yōu)化景區(qū)周邊和人員密集區(qū)的交通環(huán)境，減少交通擁堵、防范交通事故風(fēng)險。
為做好假日旅游工作，全區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各涉旅職能部門統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，強(qiáng)化有序組織，勇于擔(dān)當(dāng)，做好自己本職工作，履行好自己的崗位責(zé)任，拿出錙銖必較的決心，確�！笆弧秉S金周期間各項工作落實到位，以良好的旅游環(huán)境， 迎接八方賓朋。
（圖片由山海關(guān)區(qū)攝影家協(xié)會提供）
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