秦皇島市國稅局借助手機(jī)微信移動客戶端，推出“秦皇島國稅”微信公眾平臺，為納稅人提供全方位的掌上涉稅服務(wù)，打造“指尖上的國稅局”。
“秦皇島國稅”微信公眾平臺功能包括辦稅預(yù)約、納稅人學(xué)堂微課程、監(jiān)督舉報、納服規(guī)范查詢、信用結(jié)果評價查詢、政策檢索等3大類16小類，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在納稅服務(wù)領(lǐng)域的有效應(yīng)用。目前，關(guān)注人數(shù)已有4萬余人，推送圖文消息1000余條，日均回復(fù)信息近百條，在秦皇島市成為具有重要影響力和廣泛知名度的政務(wù)服務(wù)品牌。
微信預(yù)約辦稅。以前，全市各個辦稅服務(wù)廳在申報高峰期，納稅人往往需要排隊等候半個小時才能辦理。“辦稅預(yù)約”功能的研發(fā)，實現(xiàn)了“秦皇島國稅”官方微信與辦稅服務(wù)廳排隊叫號系統(tǒng)實時連接，便于納稅人隨時掌握辦稅服務(wù)廳辦稅人流量信息，合理安排辦稅時間，錯峰辦理涉稅業(yè)務(wù)。同時，該功能實現(xiàn)了預(yù)約辦稅，叫號系統(tǒng)會在預(yù)約時間段內(nèi)優(yōu)先安排辦理業(yè)務(wù)，有效減少了納稅人等待時間，進(jìn)一步提升了辦稅效率。
微信實時監(jiān)督。“微監(jiān)督”模塊在監(jiān)督模式、舉報渠道上進(jìn)行了大膽嘗試，對于不法商販拒開發(fā)票、稅務(wù)干部服務(wù)態(tài)度不好、吃拿卡要等違法違紀(jì)行為，舉報人可以隨時隨地用手機(jī)上傳至秦皇島國稅微信公眾平臺，稅務(wù)機(jī)關(guān)將會在第一時間對舉報情況進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果通過微信平臺向舉報人反饋。同時，稅務(wù)機(jī)關(guān)嚴(yán)格保密舉報人信息。舉報人也可通過匿名方式進(jìn)行監(jiān)督舉報，真正讓不正之風(fēng)無處遁形。
“微課程”在線學(xué)習(xí)。溝通不暢是制約征納雙方互動交流的重要原因。在“微交流”模塊下，不僅設(shè)置了涉稅問答、意見建議、還設(shè)置了最受納稅人歡迎的“納稅人學(xué)堂”，在廣泛征求納稅人培訓(xùn)需求的情況下，合理安排培訓(xùn)計劃，納稅人根據(jù)自身的需求進(jìn)行預(yù)約報名，納稅人學(xué)堂根據(jù)納稅人的報名情況安排時間、地點，通知納稅人參加現(xiàn)場培訓(xùn)，使納稅人不再擔(dān)心錯過學(xué)習(xí)機(jī)會。在納稅人學(xué)堂中精心設(shè)計的“微課程”學(xué)習(xí)模式，以短小精悍的在線視頻或動漫為主要呈現(xiàn)形式，圍繞某項稅收政策或辦理流程進(jìn)行知識講解、問題解答、模擬辦稅等，有針對性地為納稅人答疑解惑。目前，各類微課程累計點擊量已經(jīng)超過3000次。
實用功能豐富。在“微查詢”模塊，可以在線查詢各級稅收政策法規(guī)、全省發(fā)票真?zhèn)瘟飨�、涉稅文書流轉(zhuǎn)情況、辦稅服務(wù)廳地址電話、涉稅軟件公司業(yè)務(wù)范圍、稅務(wù)師事務(wù)所詳細(xì)情況、納稅人信用評價結(jié)果、一般納稅人資格等事項�！都{稅服務(wù)規(guī)范》中的9類76項236個服務(wù)事項全部上傳至“微辦稅”中的“辦稅指南”模塊，并設(shè)置了簡單易查的九宮格目錄索引，使納稅人可以方便快捷地查看各個具體業(yè)務(wù)的辦理資料、流程、時限、基本要求及升級要求。此外，還為納稅人提供各類表證單書下載，只要輸入電子郵箱賬號，就可以將所需表單直接下載至郵箱，極大方便了納稅人。
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