超市標(biāo)桿：用服務(wù)體現(xiàn)文明
走進(jìn)滏東美食林購物廣場，記者看到環(huán)境整潔干凈，門口擺放有宣傳核心價值觀的標(biāo)牌，賣場內(nèi)部墻壁上多處掛有“互助友愛”等弘揚文明新風(fēng)的牌匾，背景廣播里正在播放社會主義核心價值觀的內(nèi)容。工作人員介紹，這樣不僅能讓員工牢記在心，也能對購物者起到潛移默化的作用。一位肩披紅色綬帶的志愿者站在超市入口處，不時熱情地為前來咨詢的顧客指引講解。
超市門口一側(cè)有專門的投訴服務(wù)臺，設(shè)有投訴電話和值班人員，工作人員說，這里還設(shè)有意見簿，顧客可以隨時提出意見和建議，他們將全力改正和完善。店長桂麗娟告訴記者，在創(chuàng)建文明城活動中，他們一方面通過標(biāo)牌和廣播，宣傳社會主義核心價值觀，一方面通過服務(wù)來體現(xiàn)文明素質(zhì)，比如設(shè)置志愿者引導(dǎo)員，盡可能為顧客提供方便，前幾天有位顧客突發(fā)疾病，就是志愿者幫著撥打120緊急救助的。
商場標(biāo)桿：宣傳服務(wù)都不少
來到新世紀(jì)商場，記者看到門口上方懸掛著“爭做文明市民，創(chuàng)建文明城市”的標(biāo)牌。入口處，兩位頭戴小紅帽、身披紅色綬帶的青年志愿者正在為進(jìn)出的顧客開門。據(jù)了解，商場一層的每個入口處均有志愿者提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。
記者在商場東側(cè)入口處看到，在明顯位置專門設(shè)立有便民利民的志愿服務(wù)點，備有愛心輪椅、童車，為購物者提供便利。商場的“服務(wù)八項承諾”懸掛在墻，一本厚厚的顧客投訴本擺放桌上，墻上掛有服務(wù)投訴有獎舉報公示牌，上面公示著投訴電話和獎勵金額。據(jù)悉，導(dǎo)購員是否做到熱情禮貌服務(wù)，全部接受顧客監(jiān)督。
記者來到影院網(wǎng)吧標(biāo)桿新世紀(jì)UME影院，這里大廳燈光明亮、地面干凈，售票臺右側(cè)墻上懸掛著一幅“社會主義核心價值觀”宣傳牌匾，制作精細(xì)、十分顯眼。大廳內(nèi)設(shè)置有坐椅，供觀影者候場時休息，觀看區(qū)環(huán)境優(yōu)雅、座椅舒適，還根據(jù)不同需求設(shè)置有情侶座等，為各類人群提供優(yōu)質(zhì)的觀影體驗。
在新世紀(jì)八樓網(wǎng)吧，沒有發(fā)現(xiàn)未成年人上網(wǎng)，沒有吸煙現(xiàn)象。
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