Hello，大家好，我叫小科，是中國鐵道科學研究院進行票務管理的人工智能小管家，也是12306網(wǎng)站的“小代言人”�！蔼氃诋愢l(xiāng)為異客，每逢‘春’節(jié)倍思親”。距離2018年的農(nóng)歷春節(jié)還有一個月時間，不少在外漂泊的游子們也到了爭分奪秒搶火車票回家的時候。想知道你的家鄉(xiāng)火車票是不是好買？什么時間是火車票最緊張的時候？每天12306的官網(wǎng)上要經(jīng)歷多少手的點擊？今天小科我就運用大數(shù)據(jù)，與大家談一談關于春運火車票的那些事。
談到春運，這是人類最大規(guī)模的“遷徙”，據(jù)統(tǒng)計，2017年春運期間共發(fā)送旅客29.81億人次，相當于讓非洲、歐洲、美洲的總人口搬一次家。
通過新聞節(jié)目，很多人可能以為，春運期間，鐵路運輸是“重頭戲”，實際上并不是這樣。根據(jù)交通部統(tǒng)計，2017年春運期間，鐵路發(fā)送旅客3.57億人次，占總量的11.97%。但因為鐵路運輸涉及面更廣，跨區(qū)域性更強，所以引發(fā)的關注自然也是最高的。
2018年春運火車票的訂票預售期為30天，車站窗口、代售點和自動售票機預售期為28天。根據(jù)30天的預售期推算，1月3日起就可以購買春運首日（2月1日）的火車票（其中第一張售出的車票在1月3日上午8點“新鮮出爐”：一趟2月1日從江蘇南京開往湖南衡陽的K527次列車），1月17日起可以購買除夕（2月15日）的火車票，而在正月初七（2月22日）開始上班的小伙伴們從1月23日起就可以購買正月初六（2月21日）的返程火車票了。
中國鐵道科學研究院中正在顯示排隊實況、售票實況和風控實況的大屏幕那么今年春運火車票預售與去年相比有什么變化呢？小科手中有一組截止至1月15日的數(shù)據(jù)：
年齡：今年依靠“脫發(fā)”“保溫杯”“佛系生活”而頻繁刷屏朋友圈的90后在火車票春運預售上也拔得頭籌，占據(jù)購買春運火車票占總人數(shù)的47.8%，與比去年增加了11個百分點；成為今年購票的主力；80后成為第二大生力軍，占比29.6%，70后位居季軍，占比13.5%，但與去年相比也分別減少了4.7和3.0個百分點；
性別：“我沒有男朋友，可能因為我已經(jīng)強大到不需要一個男朋友了吧！”這句話雖然包含了單身女生的自嘲，但更能反映“女性撐起半邊天”。而從購票的比例上來看，今年購票男女比例為58:42，與去年的60:40性別比例基本是一致的；
方式：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓在大冬天排隊買票的景象逐年減少，而智能手機的普及讓購票更加“無拘無束”。售票方式上，目前網(wǎng)絡售票數(shù)占總售票數(shù)的77.5%，與去年相比增加了5.8%，其中移動端售出的票占據(jù)了47.7%，與去年基本持平。
正在辛勤工作的中國鐵道科學研究院人員除了對比之外，小科手中還有一組實時滾動的數(shù)據(jù)：截止至1月15日，共有1052萬名用戶上網(wǎng)購買了春運車票，累計買到2345.9萬張春運期間車票。其中最熱門的線路包括廣州-武漢、深圳-廣州、上海-武漢、深圳-重慶、廣州-重慶，毫無疑問，廣州作為始發(fā)站成為今年售票最緊張的站點。乘火車返回廣州的小伙伴們請務必時刻關注列車信息，不要因為沒買到票而回不了家。
網(wǎng)絡售票作為近幾年售票的主要方式，承擔著大部分用戶購票需求。小科了解到，目前12306官網(wǎng)的日均頁面瀏覽量為556.7億次，最高日均頁面瀏覽量達到了813.4億次，一小時最高點擊量達到了59.3億次。這么龐大的點擊量，背后是如何進行維護的呢？小科為此請教了中國鐵道科學研究院電子所的副所長朱建生，他表示，目前正在積極推進的客票三期工程建設通過不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構、提升處理能力、加強風險防控，拿出了六項“法寶”為2018年春運“保駕護航”：
“一是擴充了12306的售票處理能力，整個互聯(lián)網(wǎng)方面的電子購票處理能力由每天1000萬提升至了每天1500萬張，相當于系統(tǒng)后臺的處理能力增強了；二是進一步加強完善了電子支付平臺建設，包括微信支付等措施，提升了系統(tǒng)整體安全性和可靠性；三是完成了手機APP的平臺升級，進一步提升了手機售票的穩(wěn)定性和用戶的體驗；四是優(yōu)化了驗證碼策略，提升了購票時不出現(xiàn)驗證碼的比率；五是在鐵路總公司的部署下，繼續(xù)出臺系列方便旅客出行的各項新舉措，包括通過微信發(fā)送購票短信、選座、換乘等。六是上線了風險控制系統(tǒng)，對網(wǎng)上的搶票、刷票行為進行有效地遏制，這也是保證我們今年春運售票工作平穩(wěn)的一個非常重要的措施。”
說了這么多數(shù)據(jù)方面的信息，小科還想再跟小伙伴們提醒一下安全方面的內(nèi)容。針對不久前出現(xiàn)的通過使用第三方軟件導致個人信息泄露的事情，小科也代表12306提醒廣大旅客，1月14日、15日、16日是節(jié)前訂票的高峰期，也是網(wǎng)站訪問的最高峰，購票時一定要謹慎地使用搶票軟件和“刷票神器”，盡量使用官方網(wǎng)站和我們的手機客戶端來購票，以防出現(xiàn)資金風險和個人隱私泄露的風險。
嘮嘮叨叨說了這么多，小科希望能夠通過這些大數(shù)據(jù)帶給大家一個較為直觀的12306印象，也希望這些內(nèi)容能夠幫助到大家。真誠地希望各位小伙伴們都能買到回家的火車票，可以回到家鄉(xiāng)與親人團聚！今天小科就和大家說到這兒，咱們下次再見，拜拜�。ㄐ氯A社記者：葉昊鳴、齊中熙、樊曦）
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