□韓立飛
2016年8月，泰康將迎來20華誕；4月，河北泰康也迎來了14歲的生日。在這特別時間節(jié)點，泰康人壽河北分公司總經(jīng)理劉永軍解讀了保險業(yè)大發(fā)展對于“中國夢”的重要意義，以及泰康“大健康戰(zhàn)略”如何給百姓帶來幸福生活。
保險業(yè)進入發(fā)展黃金期，泰康借政策東風，全面布局“幸福工程”
《保險生活》：2015年，國務(wù)院先后發(fā)布“加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)”“促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展”“加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)”的若干意見，鼓勵保險資金等社會資本進入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，明確提出推動“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”發(fā)展。泰康是如何順勢而為，搶抓新機遇的？
劉永軍：泰康憑布局領(lǐng)先優(yōu)勢，借國家政策東風，穩(wěn)扎穩(wěn)打，乘勢而上。保險業(yè)務(wù)強筋固本，完成價值轉(zhuǎn)型；資管業(yè)務(wù)鞏固優(yōu)勢，拓展新領(lǐng)域；醫(yī)養(yǎng)業(yè)務(wù)全面布局，“四位一體”商業(yè)模式落地開花。歷經(jīng)八年探索，堅持專業(yè)化、以保險為核心、深耕全生命產(chǎn)業(yè)鏈的泰康發(fā)展模式，已經(jīng)逐漸成熟。
泰康作為中國保險業(yè)首家養(yǎng)老社區(qū)試點企業(yè)，養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)起步早、起點高，其對標國際標準，結(jié)合中國國情，進行大膽創(chuàng)新突破，秉承“一個社區(qū)，一家醫(yī)院”理念，全力打造“醫(yī)養(yǎng)融合”養(yǎng)老模式。2015年6月26日，泰康首家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)——北京燕園正式開業(yè)，年底首家康復醫(yī)院——燕園康復醫(yī)院落成，醫(yī)養(yǎng)融合進入運營實踐階段。目前，泰康已在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州完成“八城”養(yǎng)老社區(qū)布局，總建筑面積達128萬平方米，可容納1.3萬戶居民入住，成為擁有全國最多連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)的企業(yè)。
另外，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資是大健康生態(tài)建設(shè)的重要領(lǐng)域，泰康同樣取得重大突破，比如2015年成功戰(zhàn)略投資南京仙林鼓樓醫(yī)院。在未來幾年內(nèi)，泰康將憑借資金實力和客戶資源優(yōu)勢，聯(lián)合鼓樓醫(yī)院，打造集醫(yī)、教、研為一體，具有國際水準的大型綜合醫(yī)學中心。而2015年掛牌成立的泰康健康管理公司，則通過整合醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈社會資源，搭建起廣泛的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健康促進、疾病預防、就醫(yī)協(xié)助、慢病管理等一站式的健康管理服務(wù)。
服務(wù)客戶超百萬，“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”為百姓營造幸福生活
《保險生活》：2016年一季度，保險業(yè)保持了強勁增長的勢頭。據(jù)我們所知，泰康人壽河北分公司也交出了一份優(yōu)異的成績單。核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)全面正增長，其中大個險跨越3億元，同比增長62%，個險同比增長74%，銀保高價值同比增長55%，電銷同比增長23%，經(jīng)代同比增長50%。在競爭激烈的河北市場，泰康是如何借助互聯(lián)網(wǎng)打造自己的新優(yōu)勢的？
劉永軍：公司的快速發(fā)展得益于服務(wù)業(yè)專業(yè)升級帶來的新機遇，得益于泰康總公司多位一體化的先天競爭優(yōu)勢，得益于自身不斷壯大的銷售管理隊伍。2016年4月12日，河北泰康即將迎來14歲的生日。14年來，我們扎根河北，服務(wù)河北，從無到有，從小到大，由弱變強，累計服務(wù)客戶110萬人，賠付金額超過4億元。單2015年規(guī)模保費就接近36億元，貢獻利稅近6000萬元，賠付金額超過6700萬元，受益客戶近9000人。
特別是在養(yǎng)老理念的普及和“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動方面，河北泰康絕對是走在了行業(yè)的前列。2012年，泰康推出保險對接養(yǎng)老社區(qū)的創(chuàng)新模式。為了推動這個“大幸福工程”在河北落地，我們?nèi)甓嗬塾嬚匍_各種高端客戶論壇200多場，河北已有800多名高端客戶接受了泰康“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關(guān)懷”四位一體的醫(yī)養(yǎng)理念和特色服務(wù)。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為泰康的重要戰(zhàn)略，我們致力于打造“手機保險第一品牌”，全面武裝傳統(tǒng)保險銷售、全面優(yōu)化客戶體驗，讓保險插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。比如為改變“理賠難”，泰康的手機理賠已進入3.0時代，實現(xiàn)險種全覆蓋，客戶可通過手機追蹤從出險報案、申請、審核到理賠款到賬全流程的理賠服務(wù)信息，理賠時效顯著提升，最短3分鐘即可結(jié)案，真正做到了讓保險“觸手可及”。
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