河北新聞網(wǎng)訊（方素菊、賈華）從近日云南省召開的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上獲悉，針對旅游市場亂象，從5月起至今年年底，云南省將重點開展旅游市場各種不合理低價行為專項行動，整治的重點包括：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者和旅行社廣告宣傳、產(chǎn)品報價中的不合理低價；組團(tuán)社以不合理低價與游客簽訂包價旅游合同；地接社以不合理低價與組團(tuán)社簽訂委托合同；旅行社以低于成本價提供旅游服務(wù)，實行低價傾銷；旅行社為吸引游客相互串通，操縱市場和價格欺騙等行為。
據(jù)了解，此次專項行動還將重點打擊不簽訂旅游合同、強迫購物等侵害旅游者合法權(quán)益的行為，“黑車”“黑導(dǎo)”“黑社”等擾亂旅游市場秩序的行為以及以次充好、以假亂真的銷售假冒偽劣旅游商品的行為。
云南省旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人士表示，云南還將實行旅游投訴受理、查處和回復(fù)“一站式”服務(wù)，嚴(yán)格責(zé)任追究，整治旅游市場突出的問題。很多時候游客投訴的問題涉及旅游、工商、物價等不同部門，以前投訴到旅游部門，往往出現(xiàn)踢皮球的情況，實行“一站式”服務(wù)后，旅游部門將成為綜合協(xié)調(diào)部門，游客只要在旅游過程中發(fā)現(xiàn)有不按照協(xié)議進(jìn)行服務(wù)的問題，就可以向旅游部門投訴，旅游部門將先行受理，在職責(zé)范圍內(nèi)及時解決，涉及其他部門的及時進(jìn)行內(nèi)部分檔，認(rèn)真處理，避免游客投訴被踢皮球。
同時，為提高云南旅游服務(wù)水平和質(zhì)量，為廣大國內(nèi)外游客提供公益性的旅游咨詢服務(wù)，云南省旅游發(fā)展委還與云南機場集團(tuán)有限責(zé)任公司在昆明長水機場國際到達(dá)和國內(nèi)到達(dá)處設(shè)立云南旅游咨詢服務(wù)中心，為國內(nèi)外游客提供公益性旅游咨詢服務(wù)。積極發(fā)展旅游電子商務(wù)，在阿里巴巴集團(tuán)旗下的天貓商城設(shè)立云南旅游天貓官方旗艦店，為云南省旅游企業(yè)打造了集中展示和交易的平臺。同時，鼓勵旅游企業(yè)參與旅游電子商務(wù)建設(shè)，對部分旅游企業(yè)給予扶持和獎勵。
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