最近，唐山市一家鞋店門(mén)面上，“馬云我恨你”五個(gè)醒目的大字吸引了很多市民“圍觀”。據(jù)了解，這家鞋店的老板已經(jīng)從事這一行業(yè)十幾年，生意最好的時(shí)候曾經(jīng)同時(shí)開(kāi)了4家店，但近年來(lái)受電商的沖擊，顧客越來(lái)越少，生意越來(lái)越難做，另外三家分店相繼倒閉，剩下這唯一的門(mén)店也勉強(qiáng)支撐。（據(jù)《燕趙都市報(bào)》3月19日?qǐng)?bào)道）
“淘寶火了，我的生意毀了�！惫P者相信這絕非某家實(shí)體店店主一個(gè)人的感嘆。近年來(lái)，電商特別是淘寶、京東等網(wǎng)站給實(shí)體零售店造成的猛烈沖擊有目共睹：數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙十一”期間，阿里巴巴一天成交額就達(dá)到了571.12億元，而上海市35家大型百貨公司2013年全年的銷(xiāo)售額也不過(guò)309億元。如果把整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)能力看做是一個(gè)定量的話(huà)，那么電商和實(shí)體店之間的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上說(shuō)確實(shí)是“零和博弈”——一旦顧客在電商平臺(tái)上大量消費(fèi)，那么線(xiàn)下消費(fèi)需求就勢(shì)必會(huì)減少。眼看著電商越做越大，一點(diǎn)一點(diǎn)地拿走自己的“奶酪”，實(shí)體店主們心中的焦慮、憤懣、怨恨可想而知。但如果大家僅僅因此就去“恨馬云”，那馬云也實(shí)在是太冤屈了。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們生產(chǎn)生活的影響深刻復(fù)雜、無(wú)處不在，當(dāng)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)迎面相撞，電子商務(wù)的出現(xiàn)就是一種必然，不會(huì)以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移。怨天尤人，解決不了任何問(wèn)題，套用一句詩(shī)歌就是：你恨或不恨，它就在那里，不來(lái)不去，不增不減。
面對(duì)電商帶來(lái)的商業(yè)環(huán)境和規(guī)則的改變，有陣痛可以理解，但痛定思痛，我們的實(shí)體店是不是應(yīng)該主動(dòng)做點(diǎn)什么，以適應(yīng)這種改變？事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊之下，適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)、任何一家企業(yè)都是重要而迫切的：誰(shuí)轉(zhuǎn)型快，誰(shuí)就能迎潮而立；誰(shuí)轉(zhuǎn)型慢，誰(shuí)就可能被淘汰。當(dāng)人們鼠標(biāo)輕點(diǎn)就能完成購(gòu)物，當(dāng)別人把店開(kāi)到了各家社交網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)還能憑空幻想在線(xiàn)下坐等“一鋪旺三代”？
電視出現(xiàn)了，VCD出現(xiàn)了，電影院并沒(méi)有消亡；磁帶消亡了，CD式微了，演唱行業(yè)并沒(méi)有消亡。同樣的道理，即使電商網(wǎng)店出現(xiàn)了，虧損甚至消亡也不是實(shí)體店的宿命。實(shí)際上，在人們的需求和商家能夠提供的服務(wù)之間，存在著巨大的想象空間。這空間，像老舍筆下的沙子龍那樣，只管握著“五虎斷魂槍”回想當(dāng)年的威風(fēng)填補(bǔ)不上；像唐山這位鞋店老板這樣，貼出“馬云我恨你”大字也填補(bǔ)不上。正確的態(tài)度和做法，只能是探索、探索、再探索，創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。（張 博）
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