漫畫/小魚
□周 茜
對于網(wǎng)購時代來說，運費成本是買賣雙方不得不考慮的問題。而收到商品的顧客又經(jīng)常面臨著實物與圖片不符的情況，需要退貨從而產(chǎn)生運費糾紛。據(jù)統(tǒng)計，在當前的退款交易糾紛中，有42%是因買賣雙方對退貨郵費問題協(xié)商不一致而產(chǎn)生。因此，淘寶網(wǎng)于2010年11月9日正式銷售華泰保險推出的運費險，以解決交易中產(chǎn)生的不必要的麻煩。
運費險又稱退貨運費險。現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品。根據(jù)不同的角色有不同的定義：對賣家而言，是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務。而對買家而言，是為了解決在退貨中由于運費支出與賣家產(chǎn)生的糾紛，買家可在購買商品時選擇投保，當發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險服務。運費險不僅具有保費低、投保易、理賠快的特點，而且能給買賣雙方提供購物保障。因此，不少在淘寶網(wǎng)購的朋友習慣在商品結(jié)賬的同時購買一份運費險，少則0.4至0.5元，多則幾元。然而，最近這些買家也發(fā)現(xiàn)了一個問題：運費險不僅提價了，有時候還會被限制購買。
“真郁悶，前幾天給自己買的幾件衣服都買了運費險，但收到衣服后，感覺不喜歡就退了貨。然而我竟上了保險公司的黑名單，還對我自動屏蔽，3個月之內(nèi)不允許我再購買運費險了！”近日，一位名為“談場奮不顧身的戀愛”的微博用戶在微博中抱怨。據(jù)了解，涉及此問題的淘寶買家還不少。同時，一些用戶還發(fā)現(xiàn)，運費險投保價格經(jīng)常在變，“剛開始買的時候不到1元，但是最近莫名‘被漲價’了，近日剛買了條裙子，居然收了我4.2元的保費。于是我決定不買了�！碧詫氋I家“xiaoxi”告訴筆者。
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