路先生(左上)為朋友講解時的監(jiān)控畫面
恭王府提供人工講解服務
正值暑期，位于什剎海附近的恭王府博物館成為很多游客和旅行團的選擇。近日，北京市民路一夫(化名)反映，他在恭王府博物館展廳內(nèi)為朋友介紹相關歷史知識時被工作人員勸阻。工作人員告訴他在展廳內(nèi)不允許做講解，這讓路先生非常費解，“我又不是‘野導游’，只是給朋友介紹歷史，為什么不行？”
恭王府博物館的工作人員表示，恭王府內(nèi)確實禁止非本博物館的講解員或志愿者講解，這主要是為了防止博物館內(nèi)游覽混亂，以及“野導游”傳播錯誤的歷史信息。而之所以制止路先生，是因為他在展廳內(nèi)講解的時候聲音太大，過程中吸引了一些散客過去聽他講解。如果一定要為朋友進行講解，建議放小音量或到展廳外進行。
事件
游客在恭王府為朋友講解遇阻引爭議
路先生14日告訴北京青年報記者，他是一名科普作者，幾天前帶朋友去恭王府博物館參觀，“有一個展館展示恭王府的沿革，我在為朋友們介紹原本永璘的慶王府為什么轉賜恭親王，順便聊聊咸豐與恭親王的關系以及道光傳位詔書的掌故和傳說�！�
就在路先生為朋友介紹的時候，一位恭王府博物館的工作人員對他進行了勸阻。當時他身邊有兩名成人和兩名孩子，路先生對此表示不解�！艾F(xiàn)場未見到禁止講解的相關標識�！甭废壬鷽]有理睬工作人員的勸阻，繼續(xù)為朋友講解，也有其他游客聚集過來。
事后，路先生在網(wǎng)上發(fā)帖，要求恭王府博物館解釋相關規(guī)定。看到帖子后，有網(wǎng)友認為，游客自己可以講解，不想聽景區(qū)講解員講解沒什么錯，不應該勸阻。也有網(wǎng)友稱，很多博物館里都有此類規(guī)定，不允許私自進行講解，其目的應該是為了打擊“黑導游”。
路先生發(fā)帖當天，恭王府博物館便有工作人員與其聯(lián)系，稱景區(qū)確實有不許非景區(qū)講解員組織講解、以免阻礙游客流動的規(guī)定。路一夫也對工作人員解釋了他當時是與朋友邊游覽邊講解，并非組織講解。
同時，北青報記者也聯(lián)系到當天在場聽路先生講解的另一名游客陳欣(化名)，她告訴北青報記者，自己與路一夫是朋友，“好不容易約一塊兒，拖家?guī)Э诘�，一起逛逛，邊走邊聊。不是黑導游，也不收費”。
景區(qū)
阻止路先生因其聲音過大
14日下午，北青報記者來到了恭王府博物館。正值暑期，景區(qū)大門外的廣場上聚集了眾多游客，其中有些是旅行團整團參觀，還有一些是散客。
參團的游客被帶入恭王府景區(qū)后，原有的導游便不再講解，由恭王府內(nèi)的導游進行講解。在門口告示牌上，張貼有“請(需)人工講解的游客入園后左轉到派團處辦理”的字樣。同時，告示牌上寫著“景區(qū)內(nèi)嚴禁任何未經(jīng)批準的經(jīng)營活動，如個人或團體私自收費講解”。
北青報記者看到，這些導游都佩戴有恭王府博物館的工牌，這些博物館內(nèi)的導游講解大概在一小時左右。
“外面的導游進到里面就不能講解了，恭王府內(nèi)的講解都是由里面的導游來完成的，我們這些旅行社的帶隊導游是不能講解的�！痹诠醺箝T外的廣場上，一位帶團導游在出口處等待著他的游客。
隨后，恭王府博物館公共教育與景區(qū)管理部主任陳桂蘭，向北青報記者解釋了不允許博物館外的導游進恭王府進行講解的原因，“恭王府博物館內(nèi)有很多門檻、山石，許多通道和大門的寬度也有限，如果進入太多的導游進行講解，會影景區(qū)內(nèi)游客的通行。而把團隊游客統(tǒng)一組織起來進行講解，會讓游客有組織地前行，能夠維持景區(qū)的參觀秩序，也給游客以更好的體驗�！标惞鹛m說，“另一個原因是，因為博物館內(nèi)的導游都經(jīng)過培訓，但是很多沒經(jīng)過培訓的導游進行講解時會編造歷史，我甚至聽過有導游說，和珅是太監(jiān)、慈禧是恭親王的夫人這樣荒誕的說法�！�
陳桂蘭表示，除了景區(qū)內(nèi)統(tǒng)一的免費團隊導游，散客還可以選擇自費請博物館內(nèi)的導游講解，收費標準是5人及以下收費200元，或者租賃講解器，一次30元。同時，博物館內(nèi)還有志愿者提供免費講解。
對于本月7日發(fā)生的“工作人員勸阻游客自己講解”一事，陳桂蘭說，之所以勸阻路先生講解，主要原因還是他在展廳內(nèi)講解的聲音太大，吸引了很多其他游客過去聽他進行講解，這會影響到其他游客觀展。
陳桂蘭表示，恭王府內(nèi)的導游在帶領游客時，是不會在室內(nèi)展廳進行講解的，這也是為了保證其他游客的觀展體驗。陳桂蘭也提到，看到路先生的帖子后，已通過電話與其進行過溝通。
陳桂蘭隨后為北青報記者提供了一段事發(fā)時的監(jiān)控視頻。
這段視頻顯示，路先生當時在葆光室的東耳房內(nèi)為周圍的幾人講解，跟隨者有十多人。隨后，一名工作人員從另一個房間走了過來勸阻路先生，“工作人員和路先生分別在兩個房間，他當時的聲音是很大的，要不然我們的工作人員不會聽見并趕過去勸阻的�！彼f，“我們無法阻止游客間的個人交談，但是最好能夠在展廳外進行探討或講解�！�
旅發(fā)委工作人員
如果不帶團只為朋友講解沒問題
北青報記者查詢發(fā)現(xiàn)，《北京市旅游條例》第31條規(guī)定，故宮、天壇、頤和園、八達嶺長城、明十三陵、周口店北京人遺址等列入世界文化遺產(chǎn)名錄的景區(qū)實行講解員管理制度。在前款所列景區(qū)內(nèi)，為團隊旅游提供講解服務的，應當取得景區(qū)講解員證。景區(qū)講解員由景區(qū)負責管理，經(jīng)培訓合格的人員，由景區(qū)頒發(fā)講解員證。未取得景區(qū)講解員證的人員，不得在前款所列景區(qū)內(nèi)從事團隊旅游講解活動。
北青報記者致電北京市旅游發(fā)展委員會法制處，工作人員對此解釋稱，《北京市旅游條例》第31條規(guī)定是針對被列入世界文化遺產(chǎn)名錄的景區(qū)，禁止非景區(qū)講解員為旅游團提供講解服務。“如果不是帶團，而是為朋友提供講解，朋友也信任他，那沒問題”。
工作人員同時表示，對于世界文化遺產(chǎn)名錄之外的景區(qū)，只是提倡實行講解員管理制度，不強制，“主要是為了規(guī)范景區(qū)講解內(nèi)容，但非景區(qū)講解員在這些景區(qū)帶團講解的情況，目前尚無相關法規(guī)作為處罰依據(jù)”。
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