并非易事
要應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)成本上漲和人才培養(yǎng)關(guān)口等諸多難題
然而,社區(qū)便利店就真的那么好做嗎?筆者采訪發(fā)現(xiàn),電商要跨界社區(qū)便利店還要過(guò)不少門檻。
社區(qū)便利店建設(shè)成本較高,如果不能找到合適的盈利模式,前景堪憂。據(jù)了解,順豐開一家“嘿客”實(shí)體店面臨的主要運(yùn)營(yíng)成本為房租、水電、人力和裝修,成本為10萬(wàn)元左右,經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)較高。筆者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn),“嘿客”店內(nèi)客流量并不算大。在新街口店,四十多分鐘內(nèi),僅有幾個(gè)客戶下單。12月7日,筆者來(lái)到“嘿客”金正締景城店,消費(fèi)者也不多。據(jù)全國(guó)各媒體報(bào)道,“嘿客”大部分店鋪經(jīng)營(yíng)情況并不理想。
除了盈利模式,電商進(jìn)入社區(qū)便利店還要過(guò)人才培養(yǎng)關(guān)口。
國(guó)大36524畢竟是傳統(tǒng)的社區(qū)便利店,目前需要大量的人才,熟悉在線支付等電商平臺(tái)。而順豐如果建4000家以上“嘿客”店,面臨近2萬(wàn)的人才缺口,即便都是從順豐近30萬(wàn)的員工中招聘,依然需要一個(gè)成熟的人力管理體系。一線的人員要快速掌握流程、理解機(jī)制,只有他們了解了這樣的商業(yè)模式,才能跟消費(fèi)者交流。
業(yè)內(nèi)人士表示,電商跨界“小而美”的社區(qū)便利店還要做不少功課,能不能進(jìn)入社區(qū)、如何應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)成本上漲、提供什么樣服務(wù)、怎樣與線上電商相融合……這些都要一一給出答案。
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