河北新聞網(wǎng)訊（通訊員平網(wǎng)）“進(jìn)來(lái)喝杯茶吧，歇歇腳，晌午一定要在家吃飯。”9月1日，平鄉(xiāng)縣閆屯村多年的上訪(fǎng)戶(hù)楊文秀叫住了平鄉(xiāng)縣調(diào)解疑難信訪(fǎng)積案服務(wù)中心的調(diào)解員郭彰顯和郝法全。當(dāng)日上午，郭彰顯和郝法全剛調(diào)解完另一上訪(fǎng)戶(hù)的土地糾紛問(wèn)題，正好路過(guò)楊文秀家。“既然走到這兒了，就進(jìn)來(lái)‘蹭’杯茶吧�！惫蔑@和郝法全進(jìn)了屋。
2014年5月，平鄉(xiāng)縣成立了由5名退休老干部組成的調(diào)解疑難信訪(fǎng)積案服務(wù)中心，縣、鄉(xiāng)、村成立了三級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)調(diào)解員與上訪(fǎng)戶(hù)“同進(jìn)一家門(mén)、同坐一條凳、同喝一壺茶”。這是平鄉(xiāng)縣信訪(fǎng)服務(wù)模式的一項(xiàng)創(chuàng)新，也成為深化“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)聯(lián)心”的一項(xiàng)載體。每位調(diào)解員變上訪(fǎng)為“下訪(fǎng)”，走村入戶(hù)到上訪(fǎng)村民家中化解矛盾。通過(guò)“蹭”茶，“蹭”出真感情。
喝茶間，楊文秀提起郭彰顯幫她聯(lián)系公益崗位的事，依然感動(dòng)不已�！艾F(xiàn)在比以前強(qiáng)多了，沒(méi)有你我們這個(gè)家真不知咋過(guò)……今年倆孩子的貧困生補(bǔ)助落實(shí)了，就是不知危房補(bǔ)貼什么時(shí)候能到位？”郭彰顯聽(tīng)了，趕緊將這件事記到本子上。 “和老百姓打交道，就得真心實(shí)意。把難事當(dāng)成自家事去辦，不擺架子，不走過(guò)場(chǎng)，平心靜氣、帶著感情去做工作，天大的事也能化解�！惫蔑@說(shuō)。
“在上訪(fǎng)戶(hù)家里，我們會(huì)在心里記一本‘賬’。在過(guò)年過(guò)節(jié)或合適的時(shí)候，我們會(huì)送去糧食和油，這樣就巧妙地付了茶錢(qián)�！逼洁l(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部程振英一度很苦惱，不知道怎么和上訪(fǎng)戶(hù)交心，自從在上訪(fǎng)戶(hù)家里“蹭”過(guò)茶后，他發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)戶(hù)現(xiàn)在有什么事都會(huì)去找他商量，“只有與群眾感情合到一塊，你才進(jìn)得了他們的屋門(mén)，他們才肯與你拉家常，掏心窩子。同坐一條板凳上，上訪(fǎng)戶(hù)才能把你當(dāng)成自家人�！�
據(jù)悉，平鄉(xiāng)縣調(diào)解疑難信訪(fǎng)積案服務(wù)中心成立一年多來(lái)，共化解糾紛35起，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%。
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