2月6日，市民服務(wù)中心門(mén)前廣場(chǎng)上停滿前來(lái)辦事市民的車輛。張北男 攝
春風(fēng)漸暖，萬(wàn)物復(fù)蘇。
南湖市民廣場(chǎng)上的丹鳳朝陽(yáng)雕塑在陽(yáng)光的照射下熠熠生輝，北側(cè)由世園會(huì)場(chǎng)館改造而成的唐山市民服務(wù)中心敞開(kāi)大門(mén)，熱情地迎接著前來(lái)辦事的市民。
2月4日、6日、7日，記者三次跟隨辦事群眾走進(jìn)市民服務(wù)中心，實(shí)地感受這里整潔優(yōu)美的環(huán)境、便捷溫馨的服務(wù)和春節(jié)過(guò)后“擼起袖子加油干”的工作作風(fēng)。
“一站式”服務(wù) 為民解憂
推開(kāi)玻璃門(mén)，記者緩步走進(jìn)辦事大廳，一股春天般的暖流撲面而來(lái)，柔和的燈光投射在整潔的大理石地面上，整齊排列的辦事窗口，布置精心的休息座椅，給人一種賓至如歸的感覺(jué)。大廳大堂中央墻壁上毛澤東同志手書(shū)的“為人民服務(wù)”的紅色大字格外引人矚目。不時(shí)有身著紅色馬甲的志愿者們?cè)诖髲d內(nèi)往來(lái)穿梭，幫助辦事群眾指引方向、解答問(wèn)題。
“以前住房公積金提取很麻煩，要拿著房本、土地證、住房公積金卡、身份證等，由于不同部門(mén)各負(fù)其責(zé)，所以提取公積金要跑不同的部門(mén)，回想起這過(guò)程就頭疼�！笔忻裨S澤生向記者說(shuō)，他是第一次來(lái)市民服務(wù)中心辦事，在服務(wù)人員的引導(dǎo)下，他坐在一個(gè)窗口前將所有手續(xù)辦好了，根本不用再拿著裝滿材料的檔案袋東奔西跑地找部門(mén)了。
從A區(qū)緩步進(jìn)入B區(qū)的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦大廳，只見(jiàn)工作人員耐心細(xì)致地引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)�！叭ツ�，我父親因扁桃腺癌到天津腫瘤醫(yī)院做手術(shù)，由于涉及異地醫(yī)保報(bào)銷，一想到準(zhǔn)備各種材料，不停地往返兩地跑手續(xù)，我就有點(diǎn)心煩。”蔣磊向記者介紹，他沒(méi)想到，在窗口前遞交了各種材料后，非常順利地完成了各種醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷，前后也就十幾分鐘，這樣的辦事效率讓他大為驚嘆。
“只需要在前臺(tái)輸入檔案編號(hào)，個(gè)人檔案馬上通過(guò)庫(kù)房?jī)?nèi)的管理員被調(diào)出�！庇浾吒S工作人員走進(jìn)市民服務(wù)中心B區(qū)一層中部北側(cè)，三個(gè)現(xiàn)代化的庫(kù)房呈現(xiàn)于眼前，這三個(gè)庫(kù)房?jī)?nèi)存放著社保、醫(yī)保、就業(yè)、人才等業(yè)務(wù)檔案110多萬(wàn)份。為精確調(diào)取檔案人材料，工作人員向記者演示著檔案錄入、整理、存放、查閱等環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、智能化。
在這個(gè)已經(jīng)到來(lái)的春天里，市民中心如同一架設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的機(jī)器，以奔跑的姿態(tài)展現(xiàn)在唐山市民面前。
悠然賞美景 美不勝收
淡藍(lán)色的玻璃幕墻，在陽(yáng)光的照耀下熠熠生輝，猶如披上了一層金色的薄紗。記者沿著市民服務(wù)中心兩側(cè)的走廊順勢(shì)而上，站在最高點(diǎn)眺望，南湖市民廣場(chǎng)上的大紅燈籠映入眼簾，悠揚(yáng)的音樂(lè)聲響徹四方，頓時(shí)讓人神清氣爽。
在辦事大廳，記者發(fā)現(xiàn)休息區(qū)有許多由四把藤椅圍起的一個(gè)個(gè)小桌。很顯然，這是為市民辦事小憩而準(zhǔn)備的。記者索性在一把藤椅上坐下，透過(guò)玻璃窗環(huán)視外面，雪后的龍閣、丹鳳朝陽(yáng)雕塑、熱帶風(fēng)情館建筑盡收眼底，仿佛深吸一口氣能感受外邊大自然的芬芳?xì)庀ⅰ?/p>
“從這里取景，能將世園會(huì)的大部分景點(diǎn)拍攝進(jìn)來(lái)，雖然雪已融化，但是冬日的景色卻有著別樣之美�！惫ぷ魅藛T小孫是位攝影愛(ài)好者，他興致勃勃地告訴記者，在市民服務(wù)中心的二層觀景臺(tái)上，能將世園會(huì)的大部分主要景觀一覽無(wú)余，而且隨著一年四季的變化，也可以拍攝世園會(huì)會(huì)址不同尋常的美。
舒緩好心情 樂(lè)享幸福
“對(duì)面的丹鳳朝陽(yáng)雕塑就在眼前，站在窗前還能欣賞美景，既能解決排隊(duì)等待的苦惱，又能在欣賞美景的同時(shí)舒緩心情，實(shí)在是咱老百姓的福分�！笔忻褛w秀敏在休息區(qū)內(nèi)拿出手機(jī)，站在辦事大廳的窗前，拍攝著窗外的冬日美景，隨即將圖片發(fā)在了朋友圈與親朋好友共同分享。
“進(jìn)駐這么美的地方，為百姓提供綜合服務(wù)，辦公條件太好了，我們干勁更足了�！眲⑴渴欠⻊�(wù)中心的工作人員。她對(duì)記者說(shuō)，曾經(jīng)的辦公地點(diǎn)在市中心，由于辦公場(chǎng)地局限，大廳內(nèi)十分擁擠，狹窄的窗戶根本看不到窗外的風(fēng)景。自從搬到市民服務(wù)中心后，透過(guò)玻璃窗欣賞南湖美景也是一種難得的享受。
當(dāng)記者步入B區(qū)踏上電梯，保潔人員認(rèn)真細(xì)致地擦拭著電梯扶手，“小心慢行”的溫馨提示標(biāo)語(yǔ)讓人倍感親切。坐在二層的休息區(qū)內(nèi)，眺望南湖市民廣場(chǎng)，南湖燈展的各式彩燈映襯出春節(jié)的喜慶氛圍，三五成群的游人在不停地拍照留念。
在走訪中，記者也發(fā)現(xiàn)了一些不盡如人意的地方，比如停車場(chǎng)距離市民中心較遠(yuǎn)、停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)不清、公交線路少等問(wèn)題；由于中心遷址時(shí)間短，好多市民還不知道，只得急匆匆從舊址趕來(lái)，跑了冤枉道兒；中心工作人員也反映，中心的軟硬件還有一些細(xì)節(jié)需要進(jìn)一步完善……瑕不掩瑜，相信隨著時(shí)間的推移這些問(wèn)題將逐步得以解決，市民服務(wù)中心將真正成為老百姓和企業(yè)“雙滿意”的服務(wù)平臺(tái)。
2月7日，臨近中午，記者結(jié)束了采訪，回望唐山市民服務(wù)中心，她猶如一艘啟航的巨輪，滿載著唐山人民對(duì)“后世園時(shí)代”的期待，揚(yáng)起風(fēng)帆，奔向遠(yuǎn)方。（記者 角志偉 王昊）
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