“做群眾貼心人，讓辦事群眾省心、放心、舒心，把事情辦到群眾心坎上去！”2016年以來(lái)，豐南區(qū)行政服務(wù)中心這家“大超市”，堅(jiān)持把“群眾滿意”作為一切工作的落腳點(diǎn)，全力服務(wù)豐南經(jīng)濟(jì)、社會(huì)建設(shè)，群眾滿意度持續(xù)攀升。
深化改革打造高效服務(wù)。2016年12月19日，豐南區(qū)大新莊鎮(zhèn)居民李先生來(lái)到區(qū)行政服務(wù)中心窗口，辦理個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)。從收件審核到辦結(jié)發(fā)證整個(gè)辦理過(guò)程僅用了3個(gè)工作日，比法定辦結(jié)時(shí)限縮短了12個(gè)工作日。營(yíng)業(yè)執(zhí)照到手，李先生非常高興：“真沒(méi)想到有這么快，太順利了！”
近年來(lái)，該中心不斷深化行政審批改革，對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)依法依規(guī)并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行梳理，截至目前，累計(jì)減少審批環(huán)節(jié)77個(gè)，縮短辦理時(shí)限123個(gè)工作日，即辦件由25項(xiàng)增加到36項(xiàng)。去年一年，該中心共受理各項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)6.2萬(wàn)余件，按時(shí)辦結(jié)率100%，得到了企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。
開拓思維助推創(chuàng)新服務(wù)。該中心按照“政策更優(yōu)、門檻更低、審批更少，服務(wù)更好”的要求，創(chuàng)新開展了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、網(wǎng)上審批服務(wù)和容缺受理等服務(wù)方式，延伸服務(wù)觸角，拓展服務(wù)領(lǐng)域。其中，開展一站式全程代辦（幫辦）的新型服務(wù)模式，著力解決群眾“事難辦”的問(wèn)題。在中心現(xiàn)有功能分區(qū)基礎(chǔ)上，新設(shè)立企業(yè)（項(xiàng)目）集成聯(lián)辦“統(tǒng)一受理”區(qū)和“一照一碼”辦理區(qū)。使區(qū)內(nèi)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的建設(shè)條件審查、施工圖紙審查、竣工驗(yàn)收三個(gè)重要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了由中心牽頭的多部門“并聯(lián)審批”及全程代辦（幫辦），為項(xiàng)目單位節(jié)約了大量時(shí)間和人力。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)彰顯陽(yáng)光服務(wù)。以“兩學(xué)一做”為契機(jī)，該中心深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓、“愛(ài)唐山、做貢獻(xiàn)，愛(ài)豐南、講奉獻(xiàn)，愛(ài)崗位、比進(jìn)位”、重心下移“捉小鬼”等專項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)組織開展技能培訓(xùn)、“講廉政課”、 “政務(wù)禮儀教育”等，不斷提高全體工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、職業(yè)修養(yǎng)和道德素質(zhì)，著力整治行政服務(wù)窗口辦事拖拉、推諉扯皮、工作懶散等問(wèn)題，營(yíng)造陽(yáng)光和諧的服務(wù)環(huán)境。（王晶、周占領(lǐng)）
相關(guān)新聞：
唐山“春風(fēng)送崗位”大型招聘會(huì)提供3000崗位
油價(jià)迎年內(nèi)第11次上漲
習(xí)近平為何如此重視這
首位“太空漫步”宇航
有關(guān)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議