河北新聞網(wǎng)訊（通訊員 肖玉宏）12333是全國統(tǒng)一的人力資源和社會保障咨詢服務(wù)專用號碼，是人力資源和社會保障部門為廣大服務(wù)對象提供咨詢服務(wù)的窗口，是政府部門與廣大服務(wù)對象溝通的橋梁和紐帶。唐山市12333電話咨詢服務(wù)于2008年4月正式開通，在勞動就業(yè)、工資報酬、勞動合同以及養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險方面，為用人單位和廣大群眾提供方便快捷的政策咨詢、信息查詢、辦事指南服務(wù)。
唐山12333為使百姓了解電話咨詢服務(wù)工作，為12333咨詢服務(wù)工作發(fā)展創(chuàng)造良好的社會基礎(chǔ)，增強12333的社會影響力，唐山市人力資源和社會保障局于2016年3月25日在唐山市人力資源市場舉行統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒�，本次活動主題是“走進社�？ā⒎奖隳阄宜�， 主要圍繞社保卡申辦、使用、掛失、待遇發(fā)放、醫(yī)療等功能和群眾關(guān)心的社保卡問題開展咨詢、政策宣傳。咨詢現(xiàn)場通過提前懸掛條幅、擺放展牌、發(fā)放宣傳資料等形式，營造12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)盏臐夂穹諊��；顒赢?dāng)天，唐山市12333在人力資源市場內(nèi)設(shè)置咨詢臺，現(xiàn)場為百姓提供社�？ㄉ贽k、使用、掛失、待遇發(fā)放等人力資源社會保障政策咨詢。活動期間，共接受咨詢500余人次，發(fā)放各類政策宣傳資料1000余份。
據(jù)了解，自2008年4月開通以來，唐山市12333年共接到咨詢電話192891個，其中 “人工服務(wù)”144800個，達到75.07%；處理留言共計1835個，達到0.95%；熱點問題共計43623個，達到22.61%，群眾滿意度達到99.5%。
為把12333咨詢服務(wù)工作做得更好、更實，為人力資源和社會保障事業(yè)健康發(fā)展繼續(xù)營造良好的輿論氛圍，讓12333更貼近市民，達到聯(lián)系群眾解決實際問題的目的，人社部門將努力使12333咨詢服務(wù)平臺更好地發(fā)揮聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、幫助群眾的作用，將電話咨詢服務(wù)建設(shè)成為人社部門為民服務(wù)的窗口，成為人社事業(yè)發(fā)展的“助推器”，成為政府和人民群眾密切聯(lián)系的溝通平臺，成為百姓身邊不可或缺的“聽得見”民心工程。
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