“汽車‘三包’和汽車召回，是一回事兒嗎？”“兩者是有區(qū)別的，‘三包’是已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，通過修理來解決故障，恢復(fù)車輛的技術(shù)性能。而召回是預(yù)防為主，通過消費者使用后發(fā)現(xiàn)瑕疵，采取召回防止出現(xiàn)故障造成損失�！�3月15日，在石家莊市長安區(qū)“云上汽車消費維權(quán)3·15公益大直播”活動現(xiàn)場，專業(yè)人士就消費者的咨詢進行了詳細(xì)解答。
近年來，汽車行業(yè)成為消費者投訴的重點領(lǐng)域之一。為此，長安區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消保委在河北國際汽車貿(mào)易園區(qū)舉行公益活動，講解汽車維權(quán)的典型案例，進一步普及相關(guān)知識，并引導(dǎo)商家自覺開展誠信服務(wù)。
“說起消費者權(quán)益保護，其實汽車‘三包’爭議處理工作只是消保維權(quán)的其中一小部分�！遍L安區(qū)市場監(jiān)管局質(zhì)量認(rèn)證科科長孫軍格介紹說，近兩年由于消費者和商家對汽車相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)等方面理解有一定差距，造成汽車“三包”方面的爭議投訴逐年上升。
如何避免產(chǎn)生汽車消費方面的糾紛呢？結(jié)合近年來的投訴案例，長安區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費者，購買汽車前要全面了解情況，慎重簽訂書面購車合同；仔細(xì)查看交付的車輛與合同約定的配置是否一致，若有差異，應(yīng)及時向商家提出并要求更換；消費過程中保存好發(fā)票、收據(jù)等憑證及證據(jù)，如果出現(xiàn)問題可依法維權(quán)。
當(dāng)天，該活動累計受理消費者投訴36件，接受咨詢105條�；顒蝇F(xiàn)場，長安區(qū)4S店企業(yè)代表還宣讀了誠信經(jīng)營倡議書。（記者焦莉莉）
來源：石家莊日報相關(guān)新聞：
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