記者從石家莊市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，今年消費(fèi)維權(quán)工作將在多渠道、多方式開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)工作的同時(shí)，大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)旅游景區(qū)活動(dòng)，依托旅游景區(qū)的管理部門，由市場(chǎng)監(jiān)管部門指導(dǎo)建立消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)和解機(jī)制和消費(fèi)維權(quán)綠色通道。
通過(guò)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)旅游景區(qū)活動(dòng)，爭(zhēng)取讓情節(jié)簡(jiǎn)單的消費(fèi)糾紛在“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”協(xié)調(diào)和解處理；情節(jié)復(fù)雜、無(wú)法和解的消費(fèi)糾紛及舉報(bào)按照職能劃分及時(shí)轉(zhuǎn)至市場(chǎng)監(jiān)管部門或旅游等相關(guān)部門處理，努力營(yíng)造有利于旅游業(yè)健康發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。
今年石家莊市還將繼續(xù)圍繞打造“美麗省會(huì)·誠(chéng)信商家”品牌，培育誠(chéng)信消費(fèi)理念，促進(jìn)監(jiān)管者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者三者之間的誠(chéng)信互動(dòng)，加大消費(fèi)執(zhí)法力度、消費(fèi)維權(quán)力度和社會(huì)共治力度，努力營(yíng)造誠(chéng)信守法的新型消費(fèi)生態(tài)，持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)提質(zhì)升級(jí)。
聚焦重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。堅(jiān)決破除群眾反映強(qiáng)烈的潛規(guī)則和新風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)同相關(guān)部門加大對(duì)服務(wù)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度，加大侵害消費(fèi)者權(quán)益案件的查辦力度。針對(duì)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，尤其是涉嫌利用美容卡、健身卡、維修卡等預(yù)付卡侵害消費(fèi)者利益線索，加強(qiáng)同商務(wù)、公安等部門協(xié)同配合，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)了解，2020年以來(lái)，該局緊緊圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”，積極探索“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”線上維權(quán)新模式，加大消費(fèi)執(zhí)法力度、消費(fèi)維權(quán)力度和社會(huì)共治力度，努力為消費(fèi)者營(yíng)造滿意的消費(fèi)環(huán)境。圍繞打造“美麗省會(huì)·誠(chéng)信商家”品牌，持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)提質(zhì)升級(jí)。截至目前，全市已完成創(chuàng)建省、市、放心消費(fèi)示范單位分別為195、428家，超額完成預(yù)定目標(biāo)。
2020年，全市共排查發(fā)售單用途預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)主體1139家，發(fā)卡數(shù)量394680張，發(fā)卡總金額22337.72萬(wàn)元，存在隱患的188戶，對(duì)存在隱患的經(jīng)營(yíng)者，依職責(zé)約談其進(jìn)行整改。檢查格式合同1500余份，下達(dá)責(zé)令整改通知書123份，立案47起，結(jié)案46起，罰沒(méi)款32.2萬(wàn)元，開(kāi)展企業(yè)行政約談30余次，已將43家“跑路”商戶列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，實(shí)施信用懲戒。（記者焦莉莉）
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