火車站站前管委會(huì)開展“三提”行動(dòng)
7天完成一遍廣場(chǎng)地面洗刷
每?jī)芍芡瓿梢槐榈幕疖囌緩V場(chǎng)地面洗刷作業(yè)，加密到每7天一遍；地面垃圾滯留時(shí)間由最多10分鐘，縮減到5分鐘……近期，火車站站前地區(qū)管理委員會(huì)深入開展效能革命，不斷提升車站廣場(chǎng)容貌質(zhì)量，打造靚麗的城市窗口形象。
3月27日，記者來(lái)到火車站西廣場(chǎng)時(shí)，地面刷洗作業(yè)正在緊張進(jìn)行。警戒線合圍的區(qū)域內(nèi)，兩名保潔員操作著高壓水槍，一寸寸地沖洗著地面；旁邊車站出入口處，保潔員手持長(zhǎng)柄大刷子，耐心地刷洗著地面上的污漬。
“過(guò)去是每?jī)芍芡瓿梢槐樗⑾醋鳂I(yè)，現(xiàn)在頻次加密到了每7天完成一遍。”正用刷子刷洗污漬的保潔員王會(huì)平說(shuō)，“大幅提升了廣場(chǎng)地面的潔凈度。”記者注意到，完成洗刷的地面纖塵皆無(wú)，干凈如新。
加密洗刷頻次，是站前管委會(huì)在效能革命中開展的“三提”行動(dòng)的一項(xiàng)內(nèi)容。效能革命中，該管委會(huì)以管理精細(xì)化、規(guī)范化、常態(tài)化為重點(diǎn)，以創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城為抓手，深入開展了“管理理念提升、管理標(biāo)準(zhǔn)提檔、管理效率提速”的“三提”行動(dòng)。
他們深刻認(rèn)識(shí)到，火車站廣場(chǎng)是展示城市美好形象的第一窗口，更是為旅客出行提供舒適環(huán)境的必要保障。因此，作為站前地區(qū)管理工作的牽頭協(xié)調(diào)單位，站前管委會(huì)著重從提升管理理念入手，全面提升全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。
“一線管理者就應(yīng)該是‘好事者’�！闭厩肮芪瘯�(huì)主任程利輝說(shuō)，在效能革命中，他們牢固樹立全局意識(shí)，積極尋找問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不論涉及哪個(gè)部門，都主動(dòng)過(guò)問、協(xié)調(diào)解決。
同時(shí)，要求每名管理人員既要當(dāng)好管理員，又要做好服務(wù)員、文明引導(dǎo)員和安全員。熱情協(xié)助旅客進(jìn)站，及時(shí)解答旅客咨詢，引導(dǎo)外地旅客順利乘坐出租車、公交車；強(qiáng)化安全意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時(shí)解決，確保旅客進(jìn)出站安全。
針對(duì)站前地區(qū)的實(shí)際，站前管委會(huì)積極提檔管理標(biāo)準(zhǔn)。在24小時(shí)保潔的基礎(chǔ)上，不斷提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾停留時(shí)間由10分鐘以內(nèi)，縮減到5分鐘以內(nèi)；實(shí)行垃圾不落地清運(yùn)方式，減少二次污染。同時(shí)，協(xié)調(diào)公安部門，對(duì)查處的喊站拉客人員實(shí)行治安處罰，規(guī)范站前廣場(chǎng)秩序。
干部隊(duì)伍的工作作風(fēng)決定著管理效果。借助效能革命，站前管委會(huì)狠抓干部職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)做到“難點(diǎn)問題協(xié)調(diào)提速”“市政設(shè)施維護(hù)提速”和“市民熱線辦理提速”。要求凡是接到市民投訴的問題，必須第一時(shí)間了解情況、第一時(shí)間回復(fù)，及時(shí)解決問題，認(rèn)真細(xì)致解釋，直到投訴者滿意為止。（首席記者靳曉磊）
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