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3·15前夕，石家莊市多部門(mén)聯(lián)合通報(bào)市場(chǎng)整治情況，相關(guān)部門(mén)提示消費(fèi)者

外出旅游不建議購(gòu)買(mǎi)昂貴首飾

3月6日，石家莊市政府新聞辦召開(kāi)2019年度“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，石家莊市市場(chǎng)監(jiān)管局、市衛(wèi)生監(jiān)督局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局以及市文廣和旅游局分別通報(bào)了2018年市場(chǎng)整治活動(dòng)及2019年的管理重點(diǎn)，同時(shí)旅游部門(mén)還向廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者參團(tuán)旅游一定要留意旅行社經(jīng)營(yíng)范圍，避免遭遇消費(fèi)陷阱。

●今年市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將設(shè)立統(tǒng)一的舉報(bào)平臺(tái)

石家莊市市場(chǎng)監(jiān)管局副調(diào)研員劉忠厚介紹，2018年，石家莊市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)堅(jiān)持嚴(yán)厲打擊各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為，累計(jì)抽檢19大類商品2789批次，其中網(wǎng)絡(luò)交易商品222批次，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件816件。

劉忠厚稱，12315、12331、12365、12358、12330等投訴舉報(bào)平臺(tái)是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)服務(wù)百姓的重要平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年石市各類舉報(bào)平臺(tái)共受理各類信息133748件，總體辦結(jié)率97．3％，調(diào)解成功率92．6％，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失2319．02萬(wàn)元。

2019年，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將以12315投訴舉報(bào)平臺(tái)為基礎(chǔ)，整合優(yōu)化食品、藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)平臺(tái)，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)行規(guī)范的舉報(bào)平臺(tái)。

●去年衛(wèi)生部門(mén)查處違法行為309起

石家莊市衛(wèi)生監(jiān)督局副局長(zhǎng)朱清介紹，2018年，石家莊市衛(wèi)生健康委在石家莊市范圍內(nèi)共立案查處違法行為1386起，罰款451．93萬(wàn)元。據(jù)悉，其全年共抽檢各類從業(yè)單位1929家，查處違法行為309起，立案率15．81％。

同時(shí)來(lái)自石家莊市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的統(tǒng)計(jì)顯示，去年該局共抽檢各類樣品10．4萬(wàn)批，其中蔬菜7．1萬(wàn)批、畜產(chǎn)品2．9萬(wàn)批、水產(chǎn)品1431批、農(nóng)藥438批、獸藥122批、飼料1251批，檢測(cè)合格率均在99．9％以上。

●參團(tuán)旅游需留意旅行社經(jīng)營(yíng)范圍

石家莊市文廣和旅游局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)劉慶衛(wèi)介紹，2018年度，石家莊市文化廣電和旅游局開(kāi)展了出版物市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)，以及旅游景區(qū)整改提升等專項(xiàng)執(zhí)法檢查。共檢查出版物等各類文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所5000余家次，取締游商攤點(diǎn)80余家，集中銷(xiāo)毀非法音像、圖書(shū)等出版物5萬(wàn)余件。

在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，市文廣和旅游局還向廣大消費(fèi)者做出旅游消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者參團(tuán)旅游請(qǐng)務(wù)必留意組團(tuán)社的資質(zhì)，劉慶衛(wèi)介紹，旅行社是特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)游還是出境游，均需具備一定的資質(zhì)，需辦理經(jīng)營(yíng)許可方可經(jīng)營(yíng)。在選擇旅行社時(shí)，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。

●旅游部門(mén)公布投訴舉報(bào)電話

發(fā)布會(huì)上，劉慶衛(wèi)還特別強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者在旅途中要理性消費(fèi)，在境外購(gòu)物尤其應(yīng)該慎重，不建議購(gòu)買(mǎi)價(jià)格昂貴的珠玉首飾等。

而消費(fèi)者一旦遇到導(dǎo)游誤導(dǎo)、欺騙、脅迫其參加自費(fèi)活動(dòng)或強(qiáng)制購(gòu)物的情況時(shí)，應(yīng)妥善保管好各種證據(jù)，可向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案或在完成行程后向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地旅游主管部門(mén)或旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴。旅游投訴時(shí)效為旅游合同結(jié)束之日起90天。游客可選擇向人民法院提起訴訟等途徑依法維護(hù)自己的權(quán)益。石家莊市旅游投訴電話：86061715，全國(guó)旅游投訴電話：12301。（記者王萌）

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