霸州市煎茶鋪鎮(zhèn)居民趙女士正在辦理居民身份證。
河北網(wǎng)訊（王欣欣 見(jiàn)習(xí)記者周禹佳）“能快點(diǎn)幫我取一下身份證嗎？我還要趕點(diǎn)去市里車(chē)管所補(bǔ)領(lǐng)駕駛證！”12月12日，趙女士氣喘吁吁地來(lái)到霸州市煎茶鋪派出所。由于身份證、駕駛證不慎丟失，趙女士有些著急，當(dāng)?shù)弥卜⻊?wù)窗口已實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，拿到身份證后就可以在派出所直接辦理駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)手續(xù)后，她高興地說(shuō)：“本來(lái)我還想再請(qǐng)一天假，沒(méi)想到十幾分鐘就全搞定，真是太方便了！”證件辦齊后，趙女士豎起大拇指一個(gè)勁兒點(diǎn)贊。
今年以來(lái)，霸州市公安局持續(xù)推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，持續(xù)打造門(mén)檻最低、辦事最方便、體驗(yàn)最好、效率最高的辦事環(huán)境，提升企業(yè)群眾辦事便利度，切實(shí)把公安政務(wù)服務(wù)工作做到百姓心坎上。“通過(guò)‘一窗通辦’模式，我們?cè)诤蠖藢?shí)現(xiàn)可以系統(tǒng)兼容、數(shù)據(jù)共享、硬件整合，在前端組織業(yè)務(wù)骨干民警組建綜合受理窗口隊(duì)伍，建成‘一窗通辦’窗口，實(shí)現(xiàn)民警一對(duì)一為群眾通辦公安業(yè)務(wù)。”霸州市公安局政治處主任李志強(qiáng)介紹。
只進(jìn)一扇門(mén)，只跑一個(gè)窗口。自推行“一窗通辦”改革以來(lái)，霸州市公安窗口由原先只受理單一警種業(yè)務(wù)，增加至現(xiàn)在的戶(hù)政、交管、治安、出入境等多種業(yè)務(wù)通辦，辦事事項(xiàng)增加了67項(xiàng)，極大地方便了群眾辦事。截至目前，霸州市政務(wù)服務(wù)大廳、3個(gè)分局和11個(gè)派出所均完成了戶(hù)政大廳升級(jí)改造，窗口辦結(jié)業(yè)務(wù)3868件，利用效率提高32%，辦事群眾等待時(shí)間縮短24%。
提高業(yè)務(wù)能力，全力培養(yǎng)“全科民警”。霸州市公安局通過(guò)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)授課、跟班培訓(xùn)、送教到所等活動(dòng)，在辦理事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能、警容風(fēng)貌等方面對(duì)窗口民輔警進(jìn)行培訓(xùn)，從過(guò)去的“單兵專(zhuān)能”升級(jí)為“綜合全能”，讓派出所民輔警成為“一窗通辦”業(yè)務(wù)辦理的行家里手，服務(wù)群眾的能力得到極大加強(qiáng)。截至目前，共開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)3次，累計(jì)培訓(xùn)民輔警135人次。“以前我只需要掌握戶(hù)籍業(yè)務(wù)類(lèi)事項(xiàng)的辦理流程，現(xiàn)在能熟記交警、治安、出入境等多個(gè)業(yè)務(wù)辦理流程，以便更高效地為群眾服務(wù)�！卑灾菔泄簿滞跚f子派出所民警張昭說(shuō)。
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