走進(jìn)智慧城市運(yùn)營中心，一塊巨大的電子屏幕上顯示著各類與市民生活息息相關(guān)的數(shù)據(jù)，不停跳動刷新的信息和畫面，猶如城市的脈搏與心跳，實(shí)時展示城市最新的運(yùn)行狀況……在廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（以下簡稱廊坊開發(fā)區(qū)），智慧城市建設(shè)成果可見一斑。
得京津冀協(xié)同發(fā)展之天時，擁“渤海腹地強(qiáng)勢崛起之地利”，近年來，廊坊開發(fā)區(qū)搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略機(jī)遇，聚勢華為等新一代信息技術(shù)企業(yè)加快發(fā)展，全力打造河北城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范區(qū)，已經(jīng)構(gòu)建了一個全域協(xié)同、立體感知、不斷演進(jìn)的城市智能體，實(shí)現(xiàn)城市“一屏全面感知、一網(wǎng)全城統(tǒng)管、一鍵輔助決策”。
在近期舉辦的2022高交會智慧城市獎項(xiàng)評選中，廊坊開發(fā)區(qū)再次獲獎，連續(xù)四次蟬聯(lián)“中國領(lǐng)軍智慧城區(qū)獎”。
筑“基座”、建“中樞”，城市發(fā)展植入智慧基因
作為全國首批智慧城市試點(diǎn)，廊坊開發(fā)區(qū)智慧城市建設(shè)起步較早、走在前列。多年來，華為既是見證者、也是參與者，基于“一城一云”理念統(tǒng)籌建設(shè)廊坊開發(fā)區(qū)政務(wù)云，打造具有韌性和創(chuàng)新的城市數(shù)字平臺，為智慧城市建設(shè)蓄勢賦能。
夯基壘臺，立柱架梁。2017年，廊坊開發(fā)區(qū)攜手華為共建政務(wù)云平臺，實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)所有部門和單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云，城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型筑牢堅實(shí)“基座”。2019年，廊坊開發(fā)區(qū)全面啟動智慧城市建設(shè)，與華為合作的智慧城市智能“中樞”——智慧城市運(yùn)營中心建成：基于廊坊開發(fā)區(qū)政務(wù)云，利用國際領(lǐng)先的 “ROMA”總線技術(shù)，打通27個部門的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過對數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)事件等信息進(jìn)行匯聚、融合和分析，實(shí)現(xiàn)城市可視化、智能化、精細(xì)化治理，城市發(fā)展植入智慧基因。
善政、惠民、興業(yè)，激發(fā)智慧城市數(shù)字生產(chǎn)力
聚焦“善政、惠民、興業(yè)”目標(biāo)，依托廊坊開發(fā)區(qū)政務(wù)云，智慧城市運(yùn)營中心已全面整合匯聚政務(wù)、時空、視頻和互聯(lián)網(wǎng)等多源數(shù)據(jù)共計15.8億條，通過人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、視頻云等8大平臺實(shí)現(xiàn)技術(shù)的集中賦能，服務(wù)城市治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、政務(wù)辦公、民生服務(wù)等眾多場景應(yīng)用，激發(fā)智慧城市數(shù)字生產(chǎn)力。
城市治理更精細(xì)。“一網(wǎng)統(tǒng)管”作為開發(fā)區(qū)智慧城市的核心功能，構(gòu)建了以“發(fā)現(xiàn)中心、分撥中心、處置中心”為一體的“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作平臺，實(shí)現(xiàn)了對全區(qū)30個部門、9種渠道（包括12345熱線、融E辦、物聯(lián)網(wǎng)、AI智能視頻識別、網(wǎng)格通、陽光理政等）的事件的統(tǒng)一整合，通過智能查重、人工核實(shí)、受理分撥，推送至相關(guān)部門處理，實(shí)現(xiàn)事件處置高效協(xié)同。
12345熱線并入“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺以來，實(shí)現(xiàn)派單、跟蹤、催辦、辦結(jié)反饋等全流程高效閉環(huán)運(yùn)行，大大提高了辦件效率，及時辦結(jié)率達(dá)到97.41%。今年初，張女士因某家政公司推薦的家政人員在體檢中發(fā)現(xiàn)身體健康狀況存在問題，要求家政公司退費(fèi)時協(xié)商無果，遂撥打12345熱線求助。工作人員收到該工單后，立即進(jìn)行情況確認(rèn)，隨即通過“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺派單至市場監(jiān)督管理局進(jìn)行調(diào)查處理，全流程跟蹤處置，成功協(xié)調(diào)家政公司退還張女士相關(guān)費(fèi)用。同時，市場監(jiān)督管理局在核實(shí)過程中發(fā)現(xiàn)該家政公司證照地址與實(shí)際經(jīng)營地址不一致，將該公司列入地址異常名錄，整個案件自受理至辦結(jié)僅用時3小時。
民生服務(wù)有溫度。廊坊開發(fā)區(qū)積極推進(jìn)服務(wù)民生智慧應(yīng)用落地，“融E辦”作為服務(wù)群眾的綜合性智慧應(yīng)用，已開放政務(wù)預(yù)約、生活繳費(fèi)、出行預(yù)警、建言獻(xiàn)策、問政理政等眾多民生服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了17個窗口業(yè)務(wù)的網(wǎng)上預(yù)約功能�；�“融E辦”中的出行預(yù)警功能，市民可隨時查看城市積水地點(diǎn)預(yù)警，有效規(guī)避險情。通過12345熱線，群眾反映的供暖、疫情防控、物業(yè)、醫(yī)保、公共停車位設(shè)置等民生問題，都能夠及時受理，并快速分撥至相關(guān)部門處置，切實(shí)打通民生服務(wù)“最后一公里”。
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)有質(zhì)量。廊坊開發(fā)區(qū)打造城區(qū)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙，打通國家、省、市相關(guān)部門實(shí)時數(shù)據(jù)及開發(fā)區(qū)發(fā)改局?jǐn)?shù)據(jù)，全面動態(tài)洞悉宏觀、中觀、微觀各個層面經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策；通過經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測平臺構(gòu)建中屏駕駛艙，基于全國6000多萬家企業(yè)數(shù)據(jù)，對技術(shù)、資本、財務(wù)以及合規(guī)等要素進(jìn)行綜合分析，以產(chǎn)業(yè)維度形成分析報告，推送月度優(yōu)質(zhì)企業(yè)名單，為開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)健鏈強(qiáng)鏈、精準(zhǔn)招商提供決策依據(jù)，助推開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
深耕城市數(shù)字化，打造全國城市智能體樣板點(diǎn)
加快推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，廊坊開發(fā)區(qū)正攜手華為，以奔跑的姿勢奮勇爭先，收獲累累碩果：截至目前，已先后獲得“2019智慧開發(fā)區(qū)建設(shè)優(yōu)秀案例”、北京國際通信展“ICT中國創(chuàng)新獎”、“河北省大數(shù)據(jù)應(yīng)用最佳實(shí)踐案例”等多項(xiàng)獎項(xiàng)榮譽(yù)。
據(jù)了解，華為在數(shù)字城市建設(shè)領(lǐng)域深耕十年，除了在廊坊開展城市云建設(shè)與運(yùn)營，已在全國150多個城市和區(qū)縣成立屬地化政務(wù)云運(yùn)營中心，積累了深厚的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、生態(tài)資源和經(jīng)驗(yàn)，累計服務(wù)超過700個政務(wù)云項(xiàng)目。
未來，華為將圍繞廊坊市委、市政府“全面融入京津冀世界城市群建設(shè)，打造智慧城市”的工作部署，攜手廊坊開發(fā)區(qū)深耕城市數(shù)字化，助力打造河北城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范區(qū)、全國城市智能體樣板點(diǎn)。
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