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2019年以來(lái)，該市黨委辦公室系統(tǒng)通過(guò)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理，推動(dòng)了拖欠農(nóng)民工工資、鄉(xiāng)村教師職稱評(píng)定、公共綠地侵占等20大類100余項(xiàng)關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題得以妥善解決

河北新聞網(wǎng)訊（河北日?qǐng)?bào)記者陳寶云）“我是承德市雙橋區(qū)歐尚風(fēng)景小區(qū)的業(yè)主。小區(qū)僅有一個(gè)出入口，兩側(cè)經(jīng)常有機(jī)動(dòng)車占道停車，嚴(yán)重影響行人和車輛通行，一旦發(fā)生火災(zāi)，消防車輛通行會(huì)嚴(yán)重受阻。”日前，一位網(wǎng)民通過(guò)人民網(wǎng)給承德市黨委主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)訴求。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該問(wèn)題屬實(shí)。在市、區(qū)兩級(jí)黨委辦公室的協(xié)調(diào)督辦下，雙橋區(qū)城管局聯(lián)合有關(guān)部門，通過(guò)在次支干道加裝隔離欄等方式，不到一個(gè)星期，就有效解決了該小區(qū)車輛亂停放的問(wèn)題。

網(wǎng)民有訴求，部門有回音。近年來(lái)，承德市黨委辦公室系統(tǒng)針對(duì)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言數(shù)量日益增加、群眾訴求日趨多樣的實(shí)際情況，不斷強(qiáng)化工作力量配備，建立健全留言辦理工作的定期會(huì)商、情況匯總、重點(diǎn)督辦、反饋報(bào)告等制度機(jī)制，對(duì)留言辦理工作任務(wù)進(jìn)行明確，責(zé)任進(jìn)行細(xì)化。對(duì)網(wǎng)民留言始終堅(jiān)持做到第一時(shí)間提出合理化的擬辦意見(jiàn)，第一時(shí)間專呈黨委領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽批，第一時(shí)間向承辦單位下發(fā)通知交辦，第一時(shí)間對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行提示督辦，第一時(shí)間形成完整報(bào)告，公開(kāi)回復(fù)，嚴(yán)格確保工作時(shí)效性、規(guī)范性。堅(jiān)持日�？荚u(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，定期通報(bào)結(jié)果，并把群眾給省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)留言辦理情況納入信訪工作考核，作為各級(jí)黨委（黨組）書記抓基層黨建述職評(píng)議考核的重要內(nèi)容，實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉。

堅(jiān)持以規(guī)范有序、群眾滿意為目標(biāo)，確保留言辦理工作順暢運(yùn)行，形成環(huán)環(huán)相扣、銜接緊密、務(wù)實(shí)高效的完整閉環(huán)。按照需求訴求、檢舉舉報(bào)、涉法涉訴等分類建立網(wǎng)民留言問(wèn)題臺(tái)賬，逐一明確工作要求、承辦單位、辦結(jié)時(shí)限和辦理結(jié)果等，作為推進(jìn)工作的“時(shí)間表”“路線圖”和“責(zé)任單”，并根據(jù)事項(xiàng)進(jìn)展按“已辦結(jié)”“近期有望辦結(jié)”和“需長(zhǎng)期推動(dòng)”進(jìn)行分類管理。對(duì)已辦結(jié)的及時(shí)銷號(hào)，未辦結(jié)的持續(xù)掛賬管理，并通過(guò)電話提醒、發(fā)函催辦、約談?dòng)嘘P(guān)負(fù)責(zé)人等多種方式督促相關(guān)部門和單位快查、快結(jié)、快報(bào)。嚴(yán)把審核關(guān)，確保每份留言辦理報(bào)告內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、合法合規(guī)，經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。

2019年以來(lái)，該市黨委辦公室系統(tǒng)通過(guò)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理，推動(dòng)了拖欠農(nóng)民工工資、鄉(xiāng)村教師職稱評(píng)定、公共綠地侵占等20大類100余項(xiàng)關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題得以妥善解決，為化解基層群眾隱性矛盾糾紛起到了積極作用。在解決好網(wǎng)民普遍關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)，主動(dòng)從網(wǎng)民留言內(nèi)容中捕捉敏感性、苗頭性信息，尋根溯源，深入研究，有針對(duì)性地提出改進(jìn)相關(guān)工作的意見(jiàn)建議，實(shí)現(xiàn)由“個(gè)案解決”向“整體改進(jìn)”拓展。2019年以來(lái)，向上級(jí)和當(dāng)?shù)攸h委呈報(bào)問(wèn)題建議類報(bào)告19篇，引起了黨委主要領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，并分別在第一時(shí)間對(duì)相關(guān)問(wèn)題作出批示，對(duì)改進(jìn)相關(guān)工作起到了重要推動(dòng)作用。

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