寬城農(nóng)村商業(yè)銀行始終堅持“服務(wù)三農(nóng)”宗旨,立足“三農(nóng)”,真正提升農(nóng)民幸福指數(shù)。在鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)點優(yōu)勢的同時,下大力度創(chuàng)新服務(wù),打造優(yōu)質(zhì)品牌銀行新形象。
擴影響。寬城農(nóng)商行利用當(dāng)?shù)厍锸論炖踝訖C會,發(fā)放印有本行圖標(biāo)及存款優(yōu)勢、“貸”系列產(chǎn)品簡介、聯(lián)系電話等內(nèi)容的宣傳冊、手提袋和防塵口罩,讓農(nóng)戶使用發(fā)放物品的同時,既感受到農(nóng)商行暖心服務(wù),又在無形中擴大了影響力。
便民生。寬城農(nóng)商行積極改善農(nóng)村支付環(huán)境,在全轄18 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)202 個行政村,共布放POS 機190 臺,小額循環(huán)機10 臺,實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋的支付網(wǎng)絡(luò)。解決了農(nóng)民路難走、錢難取的問題,提升了農(nóng)村金融服務(wù)水平,截至9 月底,農(nóng)村移動支付終端累計發(fā)生業(yè)務(wù)60.43 萬筆,交易金額5467.88 萬元。
樹品牌。增強員工業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平,要求全行員工在客戶咨詢業(yè)務(wù)時,做到快、簡、準(zhǔn),即用通俗易懂的語言第一時間快速、準(zhǔn)確的回復(fù)客戶,并將文明服務(wù)列入員工考核標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)點衛(wèi)生做到無死角,借鑒“5S”管理法則,制定出衛(wèi)生管理辦法,并確定責(zé)任人,建立追責(zé)問責(zé)制度。(許稀琛)
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