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推進(jìn)省級(jí)文明城市創(chuàng)建是市委、市政府著眼全局、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，推進(jìn)京津保地區(qū)率先聯(lián)動(dòng)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，是全市1100多萬(wàn)人民對(duì)美好生活的不懈追求和對(duì)文明、和諧、幸福的殷切期盼。國(guó)網(wǎng)保定供電公司黨委書(shū)記董增波說(shuō)：“我公司深知在文明城市創(chuàng)建中肩負(fù)的重要使命和責(zé)任，一定會(huì)按照市委、市政府部署，創(chuàng)新舉措，主動(dòng)作為，爭(zhēng)做文明城市創(chuàng)建先行官�！�

據(jù)介紹，國(guó)網(wǎng)保定供電公司主要做了四方面的工作。

一是全力確保安全可靠供電。立足服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展大局，國(guó)網(wǎng)保定供電公司建立常態(tài)跟蹤服務(wù)機(jī)制，超前做好重點(diǎn)區(qū)域、重大項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的供電保障。加快推進(jìn)特高壓入保，河北首座1000千伏特高壓變電站將于年底投運(yùn)；全年安排投資17.77億元用于補(bǔ)強(qiáng)各級(jí)電網(wǎng)。強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行管控和重要設(shè)備巡視，面對(duì)歷史罕見(jiàn)的強(qiáng)降雨惡劣天氣，舉全局之力科學(xué)應(yīng)對(duì)，9天9夜連續(xù)作戰(zhàn)，全面恢復(fù)保定全部受災(zāi)地區(qū)電力供應(yīng)。

二是持續(xù)提升供電服務(wù)品質(zhì)。公司堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，建立一個(gè)電話、一證受理、一次告知“三個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，客戶臨柜次數(shù)和申報(bào)資料大幅精簡(jiǎn)。強(qiáng)化高壓用戶“前期走訪、中期管控、后期回訪”服務(wù)機(jī)制，高壓平均接電時(shí)間同比減少5.6天。建立“45分鐘”搶修圈，

平均故障修復(fù)時(shí)間同比減少17.09分鐘；主動(dòng)滿足客戶多樣化、智能化用電需求，全市智能電表實(shí)現(xiàn)全覆蓋；強(qiáng)化窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)展“假如我是客戶”換位思考大討論，制定窗口服務(wù)管控實(shí)施方案，建立視頻全程監(jiān)控機(jī)制，員工服務(wù)不規(guī)范行為同比降低87.6%。公司積極推出便民舉措，收費(fèi)點(diǎn)增至6458個(gè)，繳費(fèi)模式拓展至10種，推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上電力APP、電力微信等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項(xiàng)目107.85萬(wàn)戶。

三是全面打造文明員工隊(duì)伍。公司堅(jiān)持以德育企，全面加強(qiáng)思想道德、社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，連續(xù)十五年開(kāi)展“愛(ài)心周”道德實(shí)踐活動(dòng)，舉辦“道德講堂”，建立以“講懂守”和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主要內(nèi)容的文化長(zhǎng)廊和“正能量”微信群，在辦公場(chǎng)所設(shè)置“道德守禮提示牌”，廣泛宣傳、懸掛文明標(biāo)語(yǔ)，以豐富多彩的形式引導(dǎo)廣大員工自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高文明素質(zhì)。

四是廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。在市縣公司組建共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)24支，建立長(zhǎng)期幫扶點(diǎn)112個(gè)；成立“八九點(diǎn)鐘青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，確定保定市第一福利院等幫扶聯(lián)系點(diǎn)8個(gè)，積極走訪困難群眾，解決生產(chǎn)、生活難題。開(kāi)展“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”等服務(wù)活動(dòng)，宣傳安全用電知識(shí)，義務(wù)排查安全用電隱患，引導(dǎo)市民安全用電。

目前，創(chuàng)城活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段，董增波表示，該公司將煥發(fā)最佳狀態(tài)，立足本職、夙興夜寐、激情工作，用實(shí)際行動(dòng)夯實(shí)文明城市創(chuàng)建基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)電力人的一份力量。（記者李凌）

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