進入5月，天氣也日漸炎熱起來，而位于河北黃驊信譽樓旗艦店一層的一大片區(qū)域正在火熱施工。預計在7月末，這里將迎來滄州首家華為智能生活館，這家華為智能生活館總占地面積達到750平方米，年產(chǎn)值有望突破1億大關。屆時，該體驗館除將供應華為品牌手機、電腦、智慧屏等3C類產(chǎn)品外，也將為消費者提供賽力斯汽車等多款智能新品的體驗服務，從而滿足大眾對于美好生活的需求。

打造縣域經(jīng)濟優(yōu)選商超平臺，助力品質(zhì)平權

這間即將于今秋開業(yè)的華為智能生活館落戶滄州信譽樓并非偶然，而是華為品牌與信譽樓集團雙方深入合作的必然成果。此前，信譽樓已連續(xù)多年位列華為品牌手機在河北省線下實體店的銷售榜榜首，且呈現(xiàn)斷崖式領先。

事實上，不只是華為一家知名品牌，信譽樓早已經(jīng)成為國內(nèi)外知名消費品品牌爭相合作的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。以星巴克為例，2023年10月29日，星巴克中國在縣域市場的首批門店正式落戶黃驊信譽樓旗艦店，開業(yè)當日就售出了1068單咖啡，單日營業(yè)額突破6萬元大關。隨后的14個月里，星巴克又陸續(xù)入駐了信譽樓多家門店：2024年7月，石家莊平山店開業(yè)；2024年9月衡水棗強店開業(yè)；2025年1月石家莊藁城店開業(yè)……平均不到半年就開一家店，星巴克和信譽樓聯(lián)手創(chuàng)造了國際和本土品牌互信合作的“中國縣域速度”。

截至目前，信譽樓已整合包括茅臺、國窖、劍南春、海天、魯花、可口可樂、雀巢等400多個國內(nèi)外知名品牌合作伙伴。為何信譽樓這一個廣泛布局于低線縣域市場的連鎖購物品牌能夠得到國內(nèi)外知名大牌的廣泛認可，紛紛布局開店？

從消費結構上看，隨著我國經(jīng)濟由高速增長階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段，部分消費者開始轉向性價比更高的消費。受此影響，高線城市的大型商場和實體零售店鋪客流量減少，銷售額承壓，而下沉市場和鄉(xiāng)村消費則呈現(xiàn)持續(xù)繁榮態(tài)勢�！�2024-2025中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》顯示：2024年，鄉(xiāng)村消費品零售額增長4.3%，高于城鎮(zhèn)的3.4%。

對此，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長彭建真表示，在新的時代背景下，下沉市場大有可為，已經(jīng)成為“剛需藍海”。當多數(shù)企業(yè)扎堆一線城市時，信譽樓堅定地深耕縣域市場，這恰恰契合了中國消費升級的深層邏輯。

“下沉市場具備極大的增量與容量，隨著縣域人民的消費意識、能力、需求的不斷釋放，下沉市場已經(jīng)成為中國零售業(yè)的新藍海，以及中國零售業(yè)的價值重構主場，成為百貨零售行業(yè)新藍海。”信譽樓百貨集團有限公司總裁張建港表示。

最終，信譽樓憑借單店日均數(shù)萬的家庭客群、高頻的復購率、強社交屬性的購物場景，實現(xiàn)了對于多元化產(chǎn)業(yè)鏈的有效鏈接，幫助更多知名品牌有效提升了經(jīng)營效率，成為國際知名大牌所青睞的縣域經(jīng)濟優(yōu)選商超平臺。而得益于其對于縣域經(jīng)濟的深入理解和探索，信譽樓營業(yè)額也逐年提升。在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)發(fā)布的“2023年中國連鎖TOP100”榜單中,信譽樓百貨集團有限公司排名第31位；而在“2023年中國超市TOP100”榜單中，信譽樓排名第20位，再創(chuàng)新高。

構建全鏈路價值生態(tài)體系，嚴選精品好物

在這場靜水流深的變革中，信譽樓用40年“零關店”紀錄、43家縣域門店網(wǎng)絡，驗證了“縣域≠低端”的商業(yè)邏輯，用“全鏈路價值生態(tài)”構建起護城河。而事實上，這場變革的源頭早在5年前就已初現(xiàn)端倪。

時間撥回到2019年，彼時，信譽樓已經(jīng)在河北、山東、天津三省市擁有35家門店，但是整體呈現(xiàn)“連而不鎖”的狀態(tài)，無法有效發(fā)揮集團優(yōu)勢。此前，信譽樓經(jīng)營的品牌都是單店操作，訂貨時各店柜組主任全部出動，各談各的。而這也使得，品牌廠家面對信譽樓必須單對單討論，溝通成本過高。而信譽樓也無法發(fā)揮自身集團優(yōu)勢，以KA模式從品牌處獲得更高的讓利空間，使得產(chǎn)品進價偏高。

對此，新接任總裁崗位的張建港選擇在集團層面推行組織架構優(yōu)化工作——成立事業(yè)部，將項目進行科學劃分和垂直管理，從而打通企業(yè)經(jīng)營堵點，統(tǒng)一、標準化集采，提升企業(yè)的商品力和服務力，降低企業(yè)管理成本。“在全方位、開放性的競爭格局下，要實現(xiàn)企業(yè)的使命和愿景，單純依靠單兵作戰(zhàn)的方式，已經(jīng)不能適應市場發(fā)展的趨勢和企業(yè)發(fā)展的需要，必須制定和保持具有一流服務力、商品力的組織架構，充分發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，提升經(jīng)營的專業(yè)化水平。”張建港表示。

在新成立的事業(yè)部支持下，信譽樓實現(xiàn)了從分散到“全球化集采+在地化創(chuàng)新服務”的變革，構建了全鏈路價值生態(tài)體系。

即將于5月20日正式實施的《民營經(jīng)濟促進法》第三十八條就明確指出，“民營經(jīng)濟組織應當完善治理結構和管理制度、規(guī)范民營經(jīng)濟組織經(jīng)營者行為、強化內(nèi)部監(jiān)督,實現(xiàn)規(guī)范治理，鼓勵有條件的民營經(jīng)濟組織建立完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度。”而信譽樓自我革新、自我體系優(yōu)化的具體舉措與該條款指示精神不謀而合，堪稱這一條款的真實實踐案例。

“經(jīng)商，商品是第一位的。”為了給顧客引進真正高品質(zhì)、高質(zhì)價比的好商品，在張建港要求下，各事業(yè)部業(yè)務人員充分發(fā)揮架構優(yōu)勢，深入走進田間地頭、品牌廠家等源頭，“零距離”引進商品，進而打造了具有競爭力的優(yōu)勢供應鏈。同時，在合作過程中，張建港還堅持對供應鏈資源進行嚴格審核。所有供應鏈產(chǎn)品需在地進行檢測，甚至請員工到供應鏈源頭駐場。同時，在賣場也設置了檢測實驗室，每日對賣場所售產(chǎn)品進行抽檢，力保產(chǎn)品品質(zhì)過關。

對此，中國百貨商業(yè)協(xié)會會長范君表示，自有品牌絕非簡單貼牌，其本質(zhì)在于重構供應鏈，實現(xiàn)全鏈路品質(zhì)管理。通過深度整合供應鏈資源，自有品牌能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量與消費者體驗，進而提升品牌美譽度。信譽樓將成本投入源頭，以長期主義應對行業(yè)價格戰(zhàn)，借助自營優(yōu)勢，通過源頭直采與深度定制，有效壓縮了供應鏈成本，讓利消費者。

在張建港及事業(yè)部成員的不懈努力下，信譽樓歷經(jīng)數(shù)年發(fā)展，其超市源頭商品所占份額已從事業(yè)部成立之前的不足10%提升至60%以上。并以43家門店構筑環(huán)渤�？h域商業(yè)網(wǎng)絡，240個直采基地架起品質(zhì)供應鏈，從田間到餐桌的全程溯源、每日抽檢的品控體系，用“笨功夫”打造出銷售額超20億、占比8.6%的自有品牌矩陣。

主動創(chuàng)新促動品牌迭代升級，打造有溫度賣場

在消費需求分化、競爭加劇的當下,百貨零售企業(yè)正通過多維調(diào)改重塑商業(yè)。從實體空間、業(yè)態(tài)組合、商品品類與戰(zhàn)略定位等領域的系統(tǒng)性升級，推動百貨零售業(yè)加速從傳統(tǒng)賣場轉型�！�2024-2025中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》調(diào)查顯示，2024年，66%的企業(yè)表示調(diào)改升級事件同比增多。消費趨勢倒逼調(diào)改，百貨業(yè)態(tài)進入多元迭代新周期。

商超是直面大眾的窗口單位，其表現(xiàn)也將直接影響大眾的獲得感和幸福感。“主動創(chuàng)新是信譽樓的基因，信譽樓自 1985 年一開業(yè)就實行‘五試一退’制度，開創(chuàng)業(yè)內(nèi)‘無理由退換貨’的先河。在新經(jīng)濟形勢下，信譽樓依托全鏈路價值生態(tài)理念，也決定將創(chuàng)新從服務端延伸至經(jīng)營端，實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全覆蓋。”張建港表示。

面對市場環(huán)境和大眾需求的雙向指引，信譽樓也苦修內(nèi)功，主動創(chuàng)新，以“長期主義”破局，將創(chuàng)新服務覆蓋至產(chǎn)業(yè)鏈上下游，通過品牌迭代升級，不斷優(yōu)化組織形式，與更多伙伴合作，通過專業(yè)的營采分離分工，在終端嘗試開設買手集合店等，完善服務內(nèi)容。

同時，信譽樓還根據(jù)消費者需求，不斷提升和完善門店服務品質(zhì)，堅持打造“真誠、專業(yè)、有溫度的賣場”。目前，信譽樓黃驊旗艦店、桓臺店、泊頭店等多家門店，年銷售額已突破10億大關，獲市場高度認可及贊譽。

“不同客群的需求，是有差異的，我們需要結合不同顧客的不同需求，來匹配針對性、差異化的服務。”張建港表示。在新的起點上，信譽樓也將牢記企業(yè)初心和使命，以新的思維模式滿足新的需求，以更加積極的態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)，持續(xù)構建多方共贏的全鏈路價值生態(tài)，向著打造具有國際影響力的現(xiàn)代化企業(yè)的目標不斷邁進。