“很榮幸，我們的戰(zhàn)隊(duì)能為你們捐贈(zèng)這所兒童服務(wù)站。”11月21日，貝殼第一個(gè)兒童服務(wù)站落地于江西中田心村。在這所兒童服務(wù)站墻面上，貝殼和被窩裝修合作設(shè)計(jì)師專門在早上第一縷陽光照射的地方框出貝殼標(biāo)志，寓意著為孩子們守住溫暖。
貝殼“星光家鄉(xiāng)行動(dòng)”在江西田心村捐建的兒童服務(wù)站
2021年9月，由貝殼和貝殼公益共同發(fā)起的 “星光品牌計(jì)劃第6季·公益篇-星光家鄉(xiāng)行動(dòng)”正式啟動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，貝殼合作的經(jīng)紀(jì)人可以自由組隊(duì)，踐行“對客戶好”的價(jià)值觀，通過完成帶看服務(wù)承諾、資金存管提示等服務(wù)任務(wù)，積攢星光值。星光值率先達(dá)標(biāo)的前17名隊(duì)伍，貝殼將出資以 “戰(zhàn)隊(duì)”全體成員名義為他們所代表的家鄉(xiāng)捐建一所兒童服務(wù)站，為當(dāng)?shù)貎和峁┡惆榭醋o(hù)性服務(wù)、預(yù)防性和治療性服務(wù)，以及多元化教育服務(wù)，以促進(jìn)孩子們的多元發(fā)展。
貝殼“星光家鄉(xiāng)行動(dòng)”自啟動(dòng)以來，短短35天時(shí)間里，便吸引了138個(gè)城市7.6萬余位經(jīng)紀(jì)人參與，建成后的17個(gè)服務(wù)站預(yù)計(jì)將能陪伴600多名鄉(xiāng)村兒童成長。
經(jīng)過35天的努力，貝殼廊坊站品質(zhì)中心負(fù)責(zé)人傅晶帶領(lǐng)的“廊坊貝之星”戰(zhàn)隊(duì)成為貝殼“星光家鄉(xiāng)行動(dòng)”中優(yōu)勝的17個(gè)戰(zhàn)隊(duì)之一，成功為河北省捐建了一所兒童服務(wù)站，目前已在選址籌備中。
聚焦鄉(xiāng)村振興 關(guān)注留守兒童成長
鄉(xiāng)村振興離不開兒童快樂健康的成長。近年來，國家出臺了一系列政策，為鄉(xiāng)村兒童成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境。但是，在有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城鄉(xiāng)結(jié)合部，學(xué)校之外的孩子并沒有太多的去處和選擇，加上很多孩子的父母在大城市打拼工作，留守在家的孩子缺乏陪伴，導(dǎo)致了不少兒童心理健康和社會問題。
“我自己也有子女，看到留守兒童很心疼，我們也在外奮斗，也理解在外務(wù)工父母的不易。也希望客戶能看到我們的初心，從內(nèi)心點(diǎn)贊貝殼低調(diào)的正能量。” 鏈家的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張士楠說。
“很多時(shí)候，我們做的一點(diǎn)點(diǎn)小事，可以幫助更多的人”，有兩個(gè)孩子的母親廊坊德佑房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人田力影表示深知父母為了生活拼搏的不易，“平時(shí)也會關(guān)注留守兒童，期望孩子們都能感受來自家庭或社會的關(guān)愛”。
貝殼對經(jīng)紀(jì)人的問卷調(diào)查顯示，約三分之一的經(jīng)紀(jì)人在成長經(jīng)歷中，曾與父母分隔兩地超過1年；在有孩子的經(jīng)紀(jì)人家庭中，三成的經(jīng)紀(jì)人曾與孩子長期分隔兩地或依然在分隔兩地。
而對于也曾是留守兒童的經(jīng)紀(jì)人來說，為自己的家鄉(xiāng)捐建兒童服務(wù)站，保證孩子們的權(quán)益，是貝殼和經(jīng)紀(jì)人的共同愿望，希望留守兒童越來越少。
兒童服務(wù)站建成后，將成為孩子們在學(xué)校和家庭之外的第三空間，由較為專業(yè)的志愿者提供基本的陪伴看護(hù)性服務(wù)，例如游戲、美術(shù)、手工、閱讀、棋類、體育活動(dòng)等；提供預(yù)防性服務(wù)和治療性服務(wù)功能，例如“防拐防騙”主題活動(dòng)、性教育課程等；多元化教育服務(wù)，如讀書分享會、英語口語訓(xùn)練，促進(jìn)鄉(xiāng)村兒童的多元發(fā)展。
持續(xù)升級行業(yè)服務(wù)品質(zhì) 提升經(jīng)紀(jì)人職業(yè)尊嚴(yán)
貝殼“星光品牌計(jì)劃”已經(jīng)連續(xù)舉辦了6季評選，通過不同維度的評比和激勵(lì)，發(fā)掘展示了一大批優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和門店，對社會認(rèn)識新一代房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)者的職業(yè)形象提供了樣本和參考。為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力的提升起到極大的推動(dòng)作用。
貝殼“星光家鄉(xiāng)行動(dòng)”作為今年星光品牌計(jì)劃的特別篇，延續(xù)品質(zhì)服務(wù)初心，鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人組隊(duì)完成品質(zhì)服務(wù)任務(wù)，并以累積的全隊(duì)星光值為家鄉(xiāng)捐建兒童服務(wù)站。經(jīng)紀(jì)人需要完成的任務(wù)包括“為客戶發(fā)送服務(wù)承諾保障計(jì)劃”、“敦促客戶閱讀服務(wù)承諾保障計(jì)劃”、“完成房產(chǎn)交易中的資金存管”等，切實(shí)為客戶利益而特別定制。
“轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)承諾，有一些客戶真是認(rèn)真看完，然后說原來貝殼還提供這么多保障，轉(zhuǎn)發(fā)這些內(nèi)容是對好服務(wù)的細(xì)化。我雖然不是留守兒童，身邊也沒有這種情況，不過網(wǎng)上看過一些這種報(bào)道，現(xiàn)在一些地區(qū)存在很多這種情況，父母不在孩子身邊其實(shí)對孩子會產(chǎn)生很多不良影響。正好貝殼有這種活動(dòng)，盡自己一點(diǎn)點(diǎn)的綿薄之力，幫助孩子，覺得很有意義。”德佑 經(jīng)紀(jì)人高海明表示。
而此次通過貝殼“星光家鄉(xiāng)行動(dòng)”獲益的不只有孩子，參加活動(dòng)的7萬余位貝殼合作經(jīng)紀(jì)人，也通過此次行動(dòng)感受到了職業(yè)的責(zé)任和尊嚴(yán)感。
“一開始感覺能掙點(diǎn)貝殼幣挺好的，就做了，但慢慢發(fā)現(xiàn)我們是在做一件有意義的事情。”來自德佑的劉文強(qiáng)說到，“這個(gè)活動(dòng)結(jié)束了，但我們的服務(wù)還沒有結(jié)束，我們的公益也沒有結(jié)束，繼續(xù)加油努力吧！”
向上向善 貝殼助力美好居住
多年來，貝殼從秉持向上向善的企業(yè)精神，結(jié)合自身資源和能力，致力于實(shí)現(xiàn)廣大消費(fèi)者對美好居住的追求。
貝殼連接著眾多門店與經(jīng)紀(jì)人，在不斷推動(dòng)眾多服務(wù)者積極參與社會公益的過程中，收獲了受益者和經(jīng)紀(jì)人的雙向反饋，成為持續(xù)提升行業(yè)從業(yè)者尊嚴(yán)的動(dòng)力之一。貝殼“星光家鄉(xiāng)行動(dòng)”就是貝殼推出的連接服務(wù)者向上向善的典型項(xiàng)目。
此外，貝殼非常關(guān)注社會公益投入，聚焦社區(qū)服務(wù)、社區(qū)助老和可持續(xù)社區(qū)等方向。其中“我來教您用手機(jī)”項(xiàng)目截止10月底，已經(jīng)走進(jìn)47城1597個(gè)社區(qū)，開展手機(jī)課程超過7000節(jié)，服務(wù)老年人超過25萬人次。在社區(qū)服務(wù)方面，為了滿足社區(qū)最迫切的日常需求，貝殼找房整合新經(jīng)紀(jì)品牌資源，推出店面應(yīng)急服務(wù)、“云打印”、“高考服務(wù)站”，為居民提供便捷高效的便民服務(wù)。在社區(qū)抗疫中，貝殼鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人積極擔(dān)當(dāng)社區(qū)工作，協(xié)助社區(qū)抗疫工作，共同建設(shè)美好社區(qū)生活。
此外，作為科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)商，貝殼越來越重視將科技優(yōu)勢應(yīng)用于公益項(xiàng)目，陸續(xù)推出“VR博物館”、“藍(lán)海行動(dòng)”等，將前沿科技融入公益活動(dòng)，用先進(jìn)的科技力量惠及更多家庭。
貝殼找房始終堅(jiān)持“做難而正確的事”，秉持向上向善的初心，以科技和資源能力驅(qū)動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。未來，貝殼仍將持續(xù)打造價(jià)值項(xiàng)目，動(dòng)員更多服務(wù)者深入?yún)⑴c其中，共創(chuàng)高品質(zhì)居住生活，為美好居住做出更多貢獻(xiàn)。
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