近日,蘇寧易購首次披露互聯(lián)網(wǎng)門店白皮書,通過大數(shù)據(jù)分析,在消費升級的大背景下,80后、90后及00后消費者對品質消費更為關注,喜歡高顏值、智能化、能效低的家電產(chǎn)品。

(圖:年輕用戶在蘇寧易購手機潮品店體驗)
白皮書中還提到,年輕群體更愿意參加線下門店端的場景體驗活動和互動,同時也更注重服務的內(nèi)容及服務體驗。白皮書預測,隨著智慧零售的概念及雙線融合的深化,蘇寧易購正在進入互聯(lián)網(wǎng)門店成果的“收割期”。
智能、品質產(chǎn)品受熱捧 “數(shù)”讀互聯(lián)網(wǎng)門店趨勢
共享、智能、品質、便捷成為了現(xiàn)代生活中的關鍵詞。隨著消費者對品質生活的迫切需求,市場環(huán)境也發(fā)生著快速的轉變。尤其是,與消費者生活息息相關的家電行業(yè)。智慧生活已經(jīng)成為了發(fā)展的趨勢。
智慧零售落地的蘇寧易購互聯(lián)網(wǎng)云店恰恰順應了消費升級這一大趨勢。顏值高、智能化、大尺寸、大容量的中高端家電產(chǎn)品消費成為主流,一場智能化體驗購物風暴即將來襲。
以空調(diào)為例,O2O融合的蘇寧易購自身渠道中,變頻空調(diào)的占比銷量已經(jīng)達到75%,智能空調(diào)的銷售占比達到了27%,藝術化的柜機空調(diào)占比達到了65%。這些數(shù)據(jù)均高于行業(yè)標準。而這些高能效、智能化、高顏值的空調(diào)消費主力人群為80后和90后。O2O融合優(yōu)勢也讓惠而浦等品牌,選擇將香薰空調(diào)在蘇寧易購獨家首發(fā)。

(圖:互聯(lián)網(wǎng)門店中的空調(diào)專區(qū)展廳被布置成咖啡吧)
生活節(jié)奏不斷加快,并未阻擋消費者對美味的追求。在廚衛(wèi)產(chǎn)品的銷售趨勢中可以看到,消費者從傳統(tǒng)的吸油煙機、灶具、熱水器基礎3件套逐漸演化成吸油煙機、灶具、凈水器、消毒柜、洗碗機、嵌入式烤箱、熱水器等4-6件的廚電組合套裝。
省心省水省時的洗碗機、自帶清洗功能的吸油煙機、帶WIFI功能的電熱水器、自帶濾芯更換智能提醒的凈水器受到越來越多的消費者追捧。1-6月份洗碗機蘇寧易購線下渠道銷售同比增長突破200%。1-6月份凈水器蘇寧易購線下渠道增長突破120%。凈水器、潔身器等代表品質、便捷生活的廚衛(wèi)產(chǎn)品銷售節(jié)節(jié)攀高。
蘇寧易購互聯(lián)網(wǎng)云店的銷售數(shù)據(jù)顯示,55英寸及以上產(chǎn)品的銷額占比突破60%,65英寸、75英寸成下一爆發(fā)點。萬元以上彩電銷售額占比,線下突破18%。上半年蘇寧易購OLED電視、QLED量子點電視,銷售占比已突破20%。市場50%以上的OLED電視產(chǎn)品,均由蘇寧易購售出。

“在年輕一代的消費群體中影響非常大,他們的消費水平增速非?,接受新鮮事物的能力也非常強,已經(jīng)成為品質生活、智慧生活的引導者。”蘇寧云商副總裁田睿表示,互聯(lián)網(wǎng)門店順應時代發(fā)展,融入了更多科技、年輕化的場景,贏得了年輕消費者的親賴。
818發(fā)燒購物節(jié)雙線全融合 蘇寧易購打造極致購物體驗
伴隨著云店2.0的升級,蘇寧易購互聯(lián)網(wǎng)門店科技化元素更強、生活場景化更深,從單純售賣的門店到融合智能科技、體驗、購物、服務等多功能于一體,吸引了越來越多的消費者走進門店體驗

(圖:蘇寧易購新街口云店開出全國首家汽車超市)
整個門店并非簡單的業(yè)態(tài)疊加,而是依托用戶需求,全面擴充年輕人喜歡的新業(yè)態(tài),如“優(yōu)趣”新奇特零售中心、VR體驗館、手機體驗區(qū)等,更有蘇寧超市、蘇寧影城、紅孩子、汽車超市、體育等全新業(yè)態(tài)的加入,成為“品質生活體驗基地”。
為了能夠給更多消費者提供便利,蘇寧易購宣布全國3700家門店將免費給全國人民提供納涼服務。同時,利用門店產(chǎn)品出樣的優(yōu)勢,免費為消費者提供喝凈水、熱菜熱飯等一些列便民服務。

(圖:蘇寧易購互聯(lián)網(wǎng)門店在全國六大城市推出共享干衣服務)
針對南方的梅雨季,今年蘇寧易購在南京、廣州、深圳、南寧、成都等城市的門店推出共享干衣計劃。將店內(nèi)洗衣機專區(qū)自帶除菌、烘干功能的洗衣機共享出來,為市民提供免費洗衣、干衣服務。
“通過消費數(shù)據(jù)了解消費者的需求,進而滿足消費者的個性化需求,匹配不同場景下的商品、服務、體驗的組合,虛實結合,形成一個生態(tài)服務的閉環(huán)。”田睿表示,蘇寧易購實體門店互聯(lián)網(wǎng)化將成為蘇寧易購在競爭中取勝的“核武器”。
據(jù)了解,蘇寧易購將加速實體門店互聯(lián)網(wǎng)改造的步伐,以大數(shù)據(jù)為核心,整合線上線下購物場景,順應市場發(fā)展和用戶需求變化的大勢,實現(xiàn)蘇寧易購門店互聯(lián)網(wǎng)改造的技術迭代,蘇寧易購云店3.0版本也將面世。
今年的818發(fā)燒購物節(jié),以蘇寧易購云店、蘇寧生活廣場及蘇寧易購直營店、蘇寧紅孩子門店、蘇寧超市、蘇寧小店組成線下渠道的主力。蘇寧易購線上線下融合能夠覆蓋更多場景玩法,為用戶帶來與純電商不一樣的購物體驗。
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