隨著今年二手房市場的空前火熱，廊坊市地稅局二手房辦稅服務廳業(yè)務量也隨之增大，有時納稅人辦理業(yè)務需要等二三天時間，即使將原來的5個辦理窗口增加到11個，也沒能緩解辦稅難的問題。為解決這一難題，該局開發(fā)了微信平臺，提前告知納稅人不同稅種如何辦，需要提交什么資料等，減少了納稅人的等待時間。
此微信平臺具有“業(yè)務預審”“辦稅預約”“通知通告”“稅企互動”等功能。納稅人通過工單的形式，將要辦的業(yè)務提交給線上“微信服務廳”審核，系統(tǒng)自動根據(jù)稅種，將工單推送給相應單位的工作人員預審，對資料不合格的在退審意見中詳細注明原因，納稅人按要求整改后重新提交，后臺人員在通過審核意見中注明業(yè)務辦理地點，納稅人持審核過的資料，即可一次性辦完業(yè)務。由于系統(tǒng)將服務廳單日極限業(yè)務處理筆數(shù)量化為預約號，納稅人可通過微信在線預約，實現(xiàn)了預約號的公開透明。同時，該平臺還實現(xiàn)了納稅人與稅務人員在線交流，納稅人有涉稅問題可以得到及時答復。
微信預審平臺上線以來，日均預審核達67筆，共為轄區(qū)內(nèi)400余位納稅人辦理預約審核工單1750余件，解答納稅人各類問題4500條。通過微信平臺的預約功能，納稅人原來需要跑兩三次、兩三天，現(xiàn)在減少到30分鐘內(nèi)就能完成。 （楊誠、李曙東）
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