河北新聞網(wǎng)訊（河北日報(bào)記者宋柏松 通訊員邵金霞、高揚(yáng)）近日，秦皇島市開展了規(guī)范出租車經(jīng)營行為和出租車星級文明服務(wù)車評選活動(dòng)，以全面加強(qiáng)出租車行業(yè)監(jiān)管，提高出租車行業(yè)服務(wù)水平，營造旅游旺季文明客運(yùn)市場環(huán)境。
此次活動(dòng)將持續(xù)到12月，重點(diǎn)治理欺客宰客行為，突出火車站、汽車站、大型商場、各大高校、主要旅游景點(diǎn)等特殊場所的市場監(jiān)管，嚴(yán)厲查處出租車拒載拼客、不使用計(jì)價(jià)器、不打印發(fā)票、故意繞路、漫天要價(jià)等違規(guī)行為。對查證屬實(shí)的一律按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行高限處罰，對違規(guī)司機(jī)帶車培訓(xùn)7天，同時(shí)將違法違規(guī)行為記入服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。對記滿20分的駕駛員，列入“不良記錄名單”中，并取消從業(yè)資格。市、縣兩級交通部門設(shè)立24小時(shí)公開舉報(bào)電話，隨時(shí)接聽、接待市民游客來電來訪，及時(shí)處理乘客對出租車的投訴舉報(bào)事件，做到接聽一起查實(shí)一起，查實(shí)一起處理一起，對出租車司機(jī)的違法違規(guī)行為不縱容、不姑息、不遷就。
同時(shí)，對出租車駕駛員開展以文明禮儀、法律法規(guī)以及秦皇島人文歷史展示等內(nèi)容的文明服務(wù)培訓(xùn)，為乘客提供“車輛整潔、服務(wù)溫馨、安全舒適”的服務(wù)。此外，將評選出50名優(yōu)秀出租車司機(jī)組建五星級文明服務(wù)車隊(duì)，發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用，打造出租車客運(yùn)市場的新秩序，樹立出租車行業(yè)服務(wù)的新形象。
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