河北新聞網(wǎng)訊（邴坤）5月19日，以“互聯(lián) 互動(dòng)陽(yáng)光與你零距離”為主題的陽(yáng)光人壽第七屆客服節(jié)在京正式啟動(dòng)。在啟動(dòng)儀式上，陽(yáng)光人壽宣布將通過(guò)理賠升級(jí)、平臺(tái)E化等獨(dú)具特色的一系列服務(wù)舉措，為客戶(hù)打造“零距離”的服務(wù)體驗(yàn)。
秉承“終極客戶(hù)”思想和“互聯(lián)網(wǎng)+”精神，陽(yáng)光人壽在本屆客服節(jié)正式推出了“陽(yáng)光自由PAY”理賠新模式。據(jù)介紹，此模式主要是對(duì)移動(dòng)端的理賠服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，具體包含四大升級(jí)舉措，第一是理賠入“微”，出險(xiǎn)客戶(hù)只要通過(guò)本人移動(dòng)終端上的微信即可進(jìn)行理賠報(bào)案、理賠申請(qǐng)及與公司的信息交互等過(guò)程，免去了傳統(tǒng)理賠方式的舟車(chē)勞頓；第二是全程自助，客戶(hù)只需關(guān)注“陽(yáng)光保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)，即可通過(guò)具體提示自助完成理賠操作，方便快捷；第三是賠款先行，即通過(guò)微信申請(qǐng)的小額理賠案件，可在審核完畢后先行給付賠款，后續(xù)再提交實(shí)物資料；第四是極速體驗(yàn)，微信小額理賠案件，賠款實(shí)時(shí)到賬，從客戶(hù)通過(guò)微信上傳影像資料到完成賠款支付，整個(gè)過(guò)程2小時(shí)內(nèi)即可完成。
除了致力于為客戶(hù)打造“零距離”的服務(wù)體驗(yàn)外，本屆客服節(jié)期間，陽(yáng)光人壽還推出了“陽(yáng)光續(xù)期好‘管家’”等服務(wù)項(xiàng)目，并在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“相約陽(yáng)光，健康同行”大型萬(wàn)人健步走和第三屆全國(guó)青少兒繪畫(huà)大賽等形式多樣的活動(dòng)，為廣大客戶(hù)提供全方位的增值服務(wù)。
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